高校公关危机事件的舆情传播与治理研究

当前,社交媒体已成为高等学校进行对外宣传、发布权威声音以及引导学生网络思想的重要舆论平台,而高校公关危机事件中舆情的生成、集聚与呈现形式复杂多变。高校公关危机事件的传播与治理应发挥高校官方自媒体议程设置功效,及时回应舆论焦点;基于准确的舆情研判掌握传播主动权、传播信息内容;坚持实事求是原则坦诚沟通,强化责任意识,有意识培养校园意见领袖,提高学生媒介素养。

政府门户网站在公关危机事件中的舆论引导

政府门户网站是政府职能与信息资源整合的网络平台,拥有强大的信息资源优势与双向对称式(政府与公众间)的沟通模式等特点,所以政府门户网站具备在公关危机事件中进行舆论引导的能力。但我们也必须注意到目前政府门户网站对突发事件进行舆论引导时作用还很有限,还存在着大量制约因素,比如政府门户网站的关注度不高、信息发布缺乏政府的配合及制度保障、政府与公众的信息沟通平台搭建的不完备等等。因此研究认为政府门户网站应着力加强网站的自身建设、加强与政府间的良性互动、努力做好公关危机事件中政府与公众的沟通桥梁这三方面内容。

公关危机事件处理中的两个关键性问题——从三鹿集团遭遇的公关危机谈起

危机管理是现代企业战略管理的一项重要内容,本文旨在通过对新近三鹿集团遭遇公关危机来对公关危机处理的两个关键性问题即危机事件中的目标公众分析和媒介策略这两个方面进行研究,以探讨如何进一步使组织提高自身的危机事件处理能力。

大型体育赛事危机公关事件的成因探析——以伦敦奥运会系列事件为例

采用文献资料、逻辑分析、案例分析等研究方法,对大型体育赛事危机公关事件进行了研究。通过对伦敦奥运会系列危机案例进行分析,认为大型体育赛事危机公关事件的成因有其内因、外因和媒介三个方面的因素:外因包括意识形态的冲突带来的偏见、体育大国的负面影响、观众与运动员需求的不一致;内因包括运动员的不良行为、比赛成绩的不理想、体育竞赛背后的利益纠葛和突发事件公关应对能力的不足;媒介的原因包括新闻媒体报道的推波助澜、新媒体的强大事件表达与传播能力、信息传播的"禁果效应"的推动。

公共危机事件中政府新闻发布研究

近年来,我国公共危机事件频发,俨然已朝着常态化方向发展。而作为人民利益的代表者,政府必须在公共危机事件爆发时采取必要的危机公关措施。新闻发布是政府开展危机公关活动的一个重要的手段。我国政府就公共危机事件而进行的新闻发布机制虽然已日渐成熟,但在诸多的新闻发布活动中还存着以沉默为主、报喜不报忧、报道时效性不足等诸多问题,惯性的政治思想、信息披露的权责不清、新闻发布机制的不完善是造成这些问题的主要原因。鉴此,我国政府必须转变政治思维、完善新闻发布机制、理清信息披露职责,从而为危机公关顺利开展奠定基础。