突发公共危机中地方政府新闻发布的对话公关实践

突发公共危机中地方政府的新闻发布是其社会治理能力的具体表现,也是一种致力于政民沟通、信息公开、舆论引导的重要公关实践方式。选取2020年上半年湖北、北京、上海、广东、浙江五个疫情防控重点省(市)召开的系列新闻发布会为研究对象,对地方政府应对突发公共危机的对话公话实践表现进行分析。研究发现:政府在突发公共危机中居于话语中心地位,发挥主导作用,媒体、专家、公众已具备主动参与对话的意识,但仍存在话语依赖或非理性表达等问题;新媒介技术为多元主体间的对话协商提供了条件,但对话潜力尚未得到充分挖掘;公共治理的理念贯穿于地方政府新闻发布工作之中,注重运用事实与价值结合的发布策略,力求协调各方共同参与治理,重塑社会共识。但也存在对话时机不佳、对话能力欠缺、话语互动不足等因素,阻碍多元主体间对话的畅通性。基于此,地方政府应当健全对话机制,转换对话思维,打造话语空间,增加对话频率。

理念、功能与话语:对话公关视野下政务微博的创新转向

对话公关理论强调组织和公众通过平等对话构建良好关系。本文从对话公关的视角审视政务微博的对话缺陷与可行性,提出政务微博应从革新理念、深谙功能、主动发声三方面进行创新转向,促进政府和公众构建和维护良好关系。

对话公关视野下的政府网站传播研究——以保定市政府网站为例

政府网站在传播政府政策,促进政府和公众互动交流等方面发挥着重要的作用。本文从对话公关的视角对政府网站进行研究,选取保定市政府部门网站进行内容分析,探究政府网站对话公关的现状和不足,并提出建议,从而提升政府网站的对话公关效果,促进政府和公众的良好互动。

社交媒体时代危机传播对话新范式研究

本文的研究对象为社会化媒体语境下危机传播中新型公关对话范式,着眼于社会化媒体传播新环境,基于赋权理论在危机传播中产生的影响,主要运用传播学经典理论及公共关系理论分析管理者如何运用新思维、新规则,有效构建效公关对话新范式。

何以可能:对话公关的表现形式、价值追求与实践逻辑

当今世界,对话被一再重申,成为众多理论研究、争端化解、共识达成的基本要义。对话作为公关理论的核心范式之一,被誉为“公关的元理由”。本文全面检视了对话理论的思想脉络,认为对话既包括形式层面的对谈与双向沟通,又包括伦理意义上的平等、承认与永恒;对话既是人与人之间“琴瑟和鸣”的可行选择,更是组织与公众之间达成认同的理想机制。然而,对话在给公关理论研究提供新的思想引领的同时,也存在天然的“逻辑悖论”。本文围绕“对话何以可能”这一主题,结合对话公关理论研究的既有成果,归纳总结对话公关的表现形式、价值追求与实践逻辑,并就对话公关的启示、困境与展望做出探索性的思考。

突发公共危机中政府新闻发布的疫苗话语研究

在外界“疫苗犹豫”与舆论质疑的背景下,我国新冠疫苗的早期推行并不顺利。新闻发布会作为“组织–公众”沟通对话的纽带,为官方引导公众接种疫苗提供了有效平台。本文以24场中央层面的国务院联防联控机制新闻发布会为例,运用对话公关理论和批判话语分析的方法,探讨我国官方以何种话语动员公众接种新冠疫苗。研究发现:在文本实践方面,官方通过修辞、隐喻、人称等方式动员公众接种疫苗,疫苗话语中反映出承诺性、共生性、接近性、共情性的特征,且有效淡化了风险性的影响。新闻发布会提供了一个与公众平等对话的平台,政府的疫苗话语对健康动员产生了积极影响。

对话何以成为可能:社交媒体情境下中国健康传播研究的路径与挑战

在经历了"传播学者缺席"的早期阶段,"传播效果研究范式主导"的第二阶段之后,中国的健康传播研究进入了新的"跨学科合作"阶段。本文认为,此一阶段的学术任务包括由单一学科发力转向跨学科合作,从聚焦传播效果转向媒介的社会意义研究、健康叙事研究、以及社交网络研究共生的多元学术生态。在理论层面,公共关系对话理论(the dialogic theory of public relations)能否成为健康传播研究于主导范式之外提供新的解释路径,成为一个值得探索的话题。通过梳理媒介与社会的双重变革情境下,健康传播研究在中国大陆已经发生和正在发生的变化,本文尝试探索适用于社交媒体情境的健康传播研究框架。