通过优质服务和客户关系确立组织的竞争优势

本文首先采用波士顿矩阵(BCG矩阵)对北矿磁材在市场上的占有率进行分析,详细评估了企业的明星型业务和痩狗型业务。分析发现现阶段为了维持市场份额并且保持在业务领域的生存,必须充分发展磁器件的优势。然后采用麦肯锡矩阵(GE矩阵)对公司在市场上的实力和市场吸引力进行分析。分析发现公司的品牌名称与形成在业务部门与行业中均处于优势地位,而弱点为物流系统和社交网络的匮乏。最后采用VRIO分析,针对公司内部资源与能力,分析了企业的竞争优势与弱点。评估发现公司的品牌形象是主要竞争优势。由此可以得出结论,北矿磁材可以通过品牌忠诚度与知名度,提升公司的可持续竞争优势,在社交网络方面,提供优质的服务,以提高客户满意度,保证其市场份额以及营收的增长。