企业组织公平氛围与离职意愿关系研究

在社会经济转型升级的背景下,企业经营压力增大,如何降低离职意愿成为企业与员工共同面对的重要问题。现有研究主要从个体层面分析员工离职因素的产生原因,从群体层面探究组织公平氛围与员工离职的研究相对较少。因此,对组织公平氛围、组织承诺与离职意愿之间的直接关系以及组织承诺在组织公平氛围与离职意愿中的中介效应展开研究,同时考察前瞻性人格的调节效应。结果表明:组织承诺分别在分配公平氛围、程序公平氛围、互动公平氛围与离职意愿之间起到中介作用;前瞻性人格对分配公平氛围与离职意愿之间的负向关系有着显著的削弱作用;前瞻性人格在程序公平氛围、互动公平氛围、组织承诺与离职意愿的影响关系之间没有发挥中介作用。

团队层面凝聚力对公平氛围—研发绩效关系的中介作用分析

为了更深入地分析公平氛围对研发绩效的具体影响机制,基于信息处理与公平启发等理论构建了公平氛围、凝聚力与研发绩效的理论框架,并且以76个研发团队291名研发人员为样本进行了实证检验.研究结果表明,在同时考虑任务凝聚力和人际凝聚力的综合影响时,任务凝聚力部分中介了程序公平氛围对研发绩效的影响,完全中介了互动公平氛围对研发绩效的影响;而在单独考虑任务凝聚力和人际凝聚力的影响时,人际凝聚力部分中介了程序公平氛围和互动公平氛围对研发绩效的影响,任务凝聚力的中介作用则和整体考虑时一致.

领导情绪智力对团队绩效和员工态度的影响——公平氛围和权力距离的作用

本研究共收集了74个工作团队的数据,探讨了领导情绪智力对团队层面绩效(任务绩效、利他行为)和态度(满意度、团队承诺)的影响、公平氛围的中介作用以及团队权力距离的调节作用。研究结果表明:领导的情绪智力对团队绩效和态度均有显著的正向影响;程序公平氛围中介了领导情绪智力对团队任务绩效和利他行为的影响,交互公平氛围中介了领导情绪智力对团队任务绩效、满意度和团队承诺的影响;团队权力距离调节了领导情绪智力和交互公平氛围的关系,该调节关系通过交互公平氛围的中介作用影响团队任务绩效、满意度和团队承诺。

领导—下属交换关系差异化基础对分配公平氛围及团队绩效的影响

基于现有文献中领导成员交换关系差异化在团队层面作用的矛盾性结果,本文引入LMX差异化基础这一概念,并进一步区分了工作导向(包括任务导向和能力导向)差异化基础和关系导向差异化基础。基于公平视角下的公平原则和意义构建分析,通过对多来源、多时点的101对领导—下属配对数据分析发现:任务导向基础可以提升分配公平氛围进而增进团队绩效,能力导向基础和关系导向基础削弱分配公平氛围,从而降低团队绩效;工作导向基础会削弱关系导向基础的消极影响。总体来看,本研究证实了LMX差异化基础在领导与不同下属建立差异化关系中的重要作用,从而为解释团队层面上LMX差异化作用的矛盾性结果提出了新思路。

公平氛围对员工工作绩效和帮助行为的影响——基于多层线性模型的分析

应用多层线性模型分析了交往公平、程序公平对员工工作绩效和帮助行为的影响，分析结果表明：（1）员工的交往公平感知能提高员工的工作绩效，增加员工的帮助行为；团队交往公平氛围能提高团队的工作绩效，但不会增加团队的帮助行为。（2）员工的程序公平感知能够提高员工的工作绩效，但不会增加员工的帮助行为。团队程序公平氛围不会提高团队的工作绩效，也不会增加团队的帮助行为。

组织公平氛围对员工离职意愿的影响——企业社会责任被中介的调节效应模型

研究基于利益相关者与商业伦理理论视角,分析了组织公平氛围对员工离职意愿的影响,验证了组织凝聚力的中介效应与企业社会责任的调节效应。通过对50家企业的448份有效调查问卷进行层级回归分析,结果表明:组织公平氛围显著负向影响员工离职意愿;组织凝聚力在组织公平氛围与员工离职意愿间呈完全中介效应;企业社会责任调节了组织公平氛围与组织凝聚力和员工离职意愿的关系;而且组织凝聚力完全中介了组织公平氛围与企业社会责任的交互效应对员工离职意愿的影响。

酒店组织公平性氛围和服务氛围与旅客的投诉次数

文章对57家酒店的167个服务团队进行了一次实证研究,探讨酒店的组织公平性氛围和服务氛围与旅客的投诉次数之间的关系。数据分析结果表明,酒店的组织公平性氛围与服务氛围存在显著的正相关关系,酒店的服务氛围与团队的服务质量存在显著的正相关关系,团队的服务质量与旅客的投诉次数存在显著的负相关关系,酒店的服务氛围中介了组织公平性氛围与团队服务质量之间的正相关关系;团队的服务质量是酒店的服务氛围与旅客投诉次数之间的中介变量。

酒店的组织公平性氛围和关心旅客氛围与旅客的投诉次数之间的关系

作者在57家酒店的166个服务部门进行了一次实证研究,探讨酒店的组织公平性氛围和关心旅客氛围与旅客的投诉次数之间的关系。数据分析结果表明,酒店关心旅客的氛围既会中介组织公平性氛围与部门的服务质量之间的正相关关系,又会通过部门的服务质量,对旅客的投诉次数产生间接的负向效应;酒店组织公平性氛围的强度和酒店关心旅客氛围的浓度会调节部门的服务质量与旅客投诉次数之间的关系。

酒店的组织公平性氛围和关心员工氛围对旅客的再购意向的影响

作者在59家酒店进行了一次实证研究,探讨酒店的组织公平性氛围、关心员工氛围与旅客感知的补救性服务公平性对旅客的再购意向的影响。多层次线性模型分析结果表明,旅客感知的补救性服务公平性中介酒店的组织公平性氛围对旅客与员工之间的人际关系纽带、旅客的满意感和旅客与酒店之间的情感纽带的正向影响;旅客与员工之间的人际关系纽带、旅客的满意感和旅客与酒店之间的情感纽带中介旅客感知的补救性服务公平性对旅客的再购意向的正向影响;酒店关心员工的氛围跨层次中介酒店的组织公平性氛围对旅客的再购意向的正向影响。

组织公平性氛围研究述评

近年来,组织公平性氛围是组织公平性理论研究的一个热点问题。本文介绍国内外学者在组织公平性氛围的定义、形成过程、影响因素和作用的研究概况,并为深入研究组织公平性氛围提出建议。组织公平性氛围指组织成员对员工是否得到公平对待的共同看法。根据国内外大多数学者的观点,组织公平性氛围包括结果公平性氛围、程序公平性氛围、交往公平性氛围和信息公平性氛围。学术界主要采用自下至上模型和自上至下模型解释组织公平性氛围的形成过程。国内外学者的研究结果表明,员工个人、领导者、组织等三方面的因素会影响组织公平性氛围,组织公平性氛围又会对员工个人的工作态度和工作行为与团队的绩效产生重大的影响。总体而言,学术界对组织公平性氛围的研究仍处于初始阶段。学术界探讨组织公平性氛围前因后果变量的理论和实证研究成果仍比较少见。本文对学术界今后的研究方向提出了一些建议。

酒店的组织公平性氛围和服务氛围对旅客投诉次数的影响

作者在57家酒店的166个服务部门进行了一次实证研究,探讨酒店的组织公平性氛围和服务氛围与旅客投诉次数之间的关系。数据分析结果表明,服务氛围浓度既会作为组织公平性氛围浓度与部门服务质量之间的正相关关系的中介,又会通过部门的服务质量对旅客的投诉次数产生间接的负向影响;组织公平性氛围强度和服务氛围浓度会调节部门的服务质量与旅客投诉次数之间的关系。

酒店的组织公平性氛围对顾客再购意向的影响

为了提高酒店的竞争力,很多酒店进行了改进,并把提升服务质量融入到酒店的管理战略中。酒店行业流动性非常强,如何提高顾客的再购意向成为各大酒店提高盈利能力的研究重点。文章探讨酒店的组织公平性氛围对顾客满意程度和再购意向的影响,指出酒店管理人员深入了解组织氛围在酒店服务管理工作中的重要作用。

顾客不公平交往行为对员工工作绩效的多层次影响

本文应用情感事件理论和道义性公平理论,同时在个人层次和团队层次上探讨顾客不公平行为,以及员工对顾客不公平行为的集体感知——团队不公平氛围的水平与强度,对员工工作情绪、工作绩效及团队绩效的影响。作者运用结构方程模型和多层线性模型技术,对广东某电话服务中心44个团队568名话务员及主管的调研数据进行分析,结果表明,在个人层次上,顾客不公平行为会触发员工的负面情绪,抵消员工的正面情绪;员工的正面情绪对其工作绩效有显著的正向影响。在团队层次上,团队不公平氛围水平对员工正面情绪与工作绩效的关系有负向调节作用;氛围强度(同一团队的员工对顾客不公平感知的一致性程度)对团队工作绩效有正向影响。

组织公平感对工作绩效的影响研究

本研究的目的是探索组织公平感对公务员工作绩效的影响。对296份有效问卷进行探索性和验证性因素分析,均验证了组织公平感的四维模型,即分配公平感、程序公平感、互动公平感和信息公平感。相关分析表明:组织公平感与总体绩效之间相关显著。分层回归分析验证组织公平感四个因素与工作绩效三维度(任务绩效、工作奉献和人际促进)之间的关系。在控制了人口统计学变量后,信息公平感对任务绩效和工作奉献具有预测效应;分配公平感和互动公平感对人际促进具有预测效应;程序公平感的影响未能发现。最后提出了公共组织构建公平氛围的若干建议。

团队氛围影响下信息异质性与团队士气关系研究

通过企业63个团队总共242名员工的实证分析,本研究寻求了信息异质性(学历、工作年限异质性等)与团队士气(情感承诺、工作满意度、离职倾向等)的关系。研究发现,团队成员的信息异质性如果较大,不利于营造良好的团队氛围(信任、程序公平氛围等).从而对团队士气有消极作用。最后,本研究分析了其原因并提出了对策。

新生代员工工作拖延行为对知识共享意愿的影响机制

目的:基于自我分类理论与公平启发理论引入内部人身份感知和组织公平氛围,探讨新生代员工工作拖延行为影响知识共享意愿的作用机制。方法:采用工作拖延行为量表、内部人身份感知量表、知识共享意愿量表和组织公平量表对424名新生代员工进行问卷调查,运用SPSS 26.0和Mplus 8.3软件验证有调节的中介模型。结果:1新生代员工工作拖延行为与知识共享意愿呈负相关关系(β=-0.576,P<0.001);2内部人身份感知在新生代员工工作拖延行为与知识共享意愿关系中起部分中介作用,中介效应值为-0.088;3组织公平氛围在工作拖延行为与内部人身份感知之间发挥调节作用(β=0.112,P<0.05),且能调节工作拖延行为通过内部人身份感知对知识共享意愿的间接效应。结论:工作拖延行为经由内部人身份感知这一关键路径影响新生代员工知识共享意愿,而组织公平氛围能够适度缓和工作拖延行为对内部人身份感知和知识共享意愿的消极影响。

团队中的关系、迎合与职业成功——基于戏剧理论的解释框架

本文以戏剧理论为基础,在688份问卷基础上,运用多层线性模型探讨了领导—下属"关系"作为角色规范对下属迎合行为与职业成功的影响。结果表明:(1)领导—下属"关系"作为角色规范对下属迎合行为有正向影响;(2)下属迎合行为对下属职业成长有正向影响;(3)来自领导的人际公平氛围作为戏剧前台,对领导—下属"关系"对下属迎合行为影响关系具有调节作用,在高人际公平氛围下,领导—下属"关系"对下属迎合行为影响减弱,这就为领导管理实践过程中降低下属迎合行为提供了建议。本文将职业竞技场比拟成职业剧场,探讨了戏剧理论中员工职业成功的关键因素,认为员工能够体会情景以及文化所传递的角色规范,并表现出与之相匹配的行为,才是个体职业成功的关键。

员工为什么乐于助人?多层次的领导–部属交换对帮助行为的影响

基于社会交换理论,以56名直属主管和274名下属的配对数据为样本,考察了多层次的领导–部属交换对个体和团队层次上的帮助行为的影响及作用过程。跨层次分析结果表明:(1)个体层次的人际公平中介了个体和团队层次的领导–部属交换对员工帮助行为的影响;(2)团队层次的人际公平氛围中介了团队平均领导–部属交换对个体和团队层次的帮助行为的影响;(3)领导–部属交换关系差异化对个体和团队层次的领导–部属交换与帮助行为之间的正向关系均具有显著的负向调节作用,即相对于较高的领导–部属交换关系差异化,较低的领导–部属交换关系差异化强化了个体和团队层次的领导–部属交换对帮助行为的影响。

高绩效工作系统对员工心理契约破裂的影响:一个跨层的被调节中介

对北京、上海、山东、辽宁等地39家企业的52名人力资源经理和253名员工进行配对问卷调查,用跨层次分析方法,考察了高绩效工作系统(HPWS)对员工心理契约破裂的影响及其作用机制。研究发现:组织实施的HPWS(O-HPWS)与员工心理契约破裂显著负相关,员工体验的HPWS(E-HPWS)在这一过程中起完全中介作用;互动公平氛围调节了O-HPWS与E-HPWS的关系,且进一步调节了上述中介作用。

新生代员工自我差异及其工作态度和行为的关系模型构建

新生代员工已逐渐成为中国劳动力市场的主力军,他们重视自我实现和自我满足,存在职场中现实自我状态与理想自我状态、应该自我状态经常不一致的情形,对新生代员工自我差异实施有效管理具有重要意义。文章基于以往研究文献,构建了新生代员工自我差异及其工作态度和行为的关系模型,采用逻辑推导的方式对理论模型分析发现,虽然新生代员工的自我差异会降低其工作投入和帮助行为,但程序公平氛围和自尊会对其消极效应起着正向的调节作用。最后提出了对新生代员工自我差异的管理建议。