公立医院整形外科人文关怀护理对住院患者满意度的影响

探讨人文关怀的实施对整形外科住院患者满意度的影响。方法:根据患者治疗目的的不同,以治疗疾病为目的患者分为修复组;以美容为目的的患者分为美客组,对在我科2012年及2013年全年住院的所有患者分别分为对照组和观察组,2013年全年修复组的患者于2013年全年修复组的患者进行比较,2012年全年关容组的患者于2013年全年美容组的患者进行比较,对照组运用传统的护理方法,观察组使用关怀护理理念对住院患者实施关怀护理(2013年1月以后关怀护理才得以在全科实施),通过出院后电话回访,了解患者对住院期间护理工作的满度。结果:两组回访结果对比,实施关怀护理后患者对护理工作的满意度明显提高,差异有统计学意义(P〈0.05)。结论:人文关怀护理的实施,不仅有效的提高了患者对护理工作的满意度,更加促进护患关系更好的发展。