企业构建人力资源共享服务中心的关键要素——COST模型

自人力资源管理三支柱理论引入国内以来,一些大型企业纷纷开始探索对人力资源管理组织结构进行转型,并构建人力资源共享服务中心(HRSSC)。构建HRSSC的过程虽然因企业而异,但存在一些共同的关键要素。该文根据国内外学者关于构建HRSSC的研究和众多咨询公司的实践经验,提出一个COST模型——总结了构建HRSSC的四个方面关键要素:技术基础(T)、共享内容设计(C)、组织设计(O)、人员配置(S),以及这些要素之间的内在联系:共享内容设计、组织设计、人员配置要以共享中心技术基础为前提;组织设计依据共享内容的设计结果;共享内容设计和组织设计又将指导共享中心人员配置的决策。从而为企业构建人力资源共享服务中心提供系统性指导,提高共享服务中心的有效性。