大互联时代语境下的用户共创品牌模式研究

随着互联网时代的快速发展,用户已经不是传统商业时期被动接受信息和产品的直接消费者,他们拥有更多自主权,在互联网和社交媒体的交互作用下,他们有了更多可以发声的渠道。社会化媒体的普及,使用户和企业的距离越来越近,用户和企业可以实时沟通、互通有无,而互联网时代的产品也越来越带有了用户自主的色彩。越来越多的品牌开始走进用户,倾听用户的建议,和用户一起设计、生产、创造、维护品牌。品牌已经进入了一个用户共创的时代。本文在大互联时代的语境下来探讨用户与品牌的共同创造关系,以及用户共创品牌中遇到的问题并提出相关的解决策略。

Web2.0下顾客参与共创品牌价值研究

在Web2.0技术给顾客参与行为带来的变化的基础上,本文探讨了顾客参与共创品牌体验价值的机制,并从借助调节定向识别参与偏好、引导虚拟社区顾客公民行为、提升顾客参与网络嵌入水平和激发顾客参与自我效能感等四个方面提出了Web2.0环境下顾客参与共创品牌体验价值的关键治理思路。

价值共创品牌化演进与营销学演进逻辑对比

通过对营销学从G-D逻辑到S-D逻辑演进过程的对比分析,本文发现从品牌的发展阶段看,基于品牌价值创造的品牌理论从商品聚焦的品牌阶段逐步演进到价值聚焦的品牌阶段、关系聚焦的品牌阶段和利益相关者聚焦的品牌阶段,这种演进平行于并反映了营销学从G-D逻辑到S-D逻辑的演进,形成了品牌化演进的方向。

短视频社区情境下用户品牌价值共创行为机制——基于社会交换理论视角

移动互联网技术与虚拟经济快速发展的当下,虚拟品牌社区已然成为企业与第三方平台聚合品牌产品相关信息、品牌爱好者来塑造品牌资产、进行价值共创以及推广品牌产品的重要社交场景。基于社会交换理论视角构建了短视频平台虚拟品牌社区特征、用户参与社区活动所获收益对其品牌价值共创行为影响的模型,通过发放问卷收集数据,利用SPSS和AMOS构建结构方程模型进行验证分析。结果表明,用户品牌价值共创行为受到经济收益和社会收益的显著正向影响,其中经济收益是关键驱动因素,且内容质量、激励机制、社交互动以及品牌知名度均对用户感知收益有正向影响。因此,企业应当制造品牌热点、优化内容质量,完善激励机制,拓宽品牌社区进入渠道,挖掘潜在客户,以促使用户自愿、积极参与企业或品牌价值共创活动。

听劝营销:社交媒体时代的品牌共创策略

1月16日,雷军发微博称,根据广大网友的建议,修改了不久前公布的小米首款汽车su7的尾标设计,将受网友诟病的宽版“Xiaomi”字样,改为了更加紧凑、高级的造型。这便是最近在互联网上火起来的“听劝文学”,或“听劝营销”。

品牌共创模式在消费者参与和品牌认同中的作用研究

本文探讨了品牌共创模式在促进消费者参与度及加深品牌认同感方面的作用。通过对参与品牌共创活动的消费者行为和态度的实证发现,个性化体验、个人投入感、社区归属感及品牌透明度和信任度感知对消费者品牌认同感具有显著正向影响。研究指出,个性化体验能够提升消费者的独特感受,促进其积极参与;个人投入感和社区归属感增强会深化消费者与品牌的情感联系,为品牌忠诚度和正面口碑的形成奠定基础。品牌透明度和信任度的提升是构建消费者信任和持续关系的关键。品牌管理策略应提高消费者主动参与度和个性化体验,包括建立和维持开放透明的沟通渠道及强化消费者社区归属感。研究还指出了消费者人口统计特征在品牌共创活动的设计和实施中的重要性,提供了品牌利用共创模式促进消费者参与和提升品牌认同感的具体指导,为品牌和消费者互动提供新视角。

发疯营销:基于用户情绪价值的品牌共创

“吾日三省吾身,吾没有错”“有时候希望自己是章鱼,这样就可以同时扇八个人”“少问自己为什么,多问别人凭什么”“自从发疯了,整个人精神多了”……过去一年,“发疯文学”在各社交平台掀起了一阵疯狂的热潮,“发疯文学”等相关话题多次登上热搜,吸引了大量年轻用户的关注与传播。

基于观察者视角的共创信号对品牌资产的影响:从PBBE到OBBE

“品牌共创”成为国货品牌的新发展思路与方向,在消费者参与品牌共创活动时,既要关注1%的主动参与型消费者,更要研究90%的被动观察型消费者。本文首先阐述品牌资产由基于参与者的品牌资产(PBBE)和基于观察者的品牌资产(OBBE)构成;其次,分析品牌共创信号要素,并从品牌识别、品牌内涵、品牌响应和品牌关系四个方面分析共创信号对品牌资产的影响;最后,提出有意识地传达品牌共创形象、发挥参与型消费者的影响力和监测共创可能产生的负面影响等对策建议。

基于Citespace和LDA主题模型的顾客价值共创文献研究

在激烈的市场竞争中,企业发现与顾客共同创造价值非常重要。然而,研究顾客价值共创的领域非常广泛且复杂。本文首先回顾了顾客价值共创的定义和概念,并利用LDA主题模型和Citespace软件分析2008—2023年533篇关于顾客价值共创的文献。关键词聚类结果表明品牌共创、服务主导逻辑、共创行为、虚拟社区、公共服务和价值共毁是当前研究的主要内容。本文使用LDA主题模型对文献摘要进行分析,研究主题包括品牌导向和美学、顾客满意度与关系、创业者与经理的视角、定量方法和数据研究、价值和忠诚度以及转型性共创六个方面。最后,本文对研究结果进行了讨论,并提出未来研究的方向和建议,以促进顾客价值共创领域的发展。

消费者诚意动机感知对绿色品牌价值共创意愿的影响——基于自我概念一致性的作用研究

本文聚焦于消费者诚意动机感知对绿色品牌价值共创意愿的影响,假设自我概念一致是连接诚意动机感知与绿色品牌价值共创意愿的中介机制,并进一步剖析了价格促销的调节作用。通过分析收集的486份数据发现:诚意动机感知正向影响消费者的绿色品牌价值共创意愿,自我概念一致在此过程中发挥部分中介的作用;价格促销正向调节消费者诚意动机感知与绿色品牌价值共创意愿之间的关系,同时也正向调节自我概念一致与绿色品牌价值共创意愿之间的关系。

网络用户参与品牌价值共创的动机及类型

在互联网时代,传播已成为一种重要的品牌价值共创活动,而网络用户则成为重要的品牌价值共创群体,他们全方位参与到品牌的策划、设计、生产、传播与消费之中。在品牌价值共创中,网络用户怀着获取经济资本、开展社交活动、进行娱乐、获得认同感、提升自我效能感、获取知识等动机,创造了诸如使用价值、情感价值、社会价值等多种品牌价值。

品牌共创对品牌认同的影响:非参与顾客视角

互联网的发展使得消费者日益与企业共创品牌价值。先前有不少研究探讨品牌共创如何影响参与共创的消费者,然而,更为重要的是那些面向共创品牌而没有参与共创的消费者。更多的消费者仅仅看到共创品牌而不是积极地参与到共创过程中。因此,文章从非参与顾客视角出发,探究共创信号怎样影响品牌认同,同时检验自我建构和产品涉入的调节作用。通过实验研究和方差分析,结果发现:共创信号能增强消费者的品牌认同;自我建构对共创信号主效应具有调节性;自我建构和产品涉入无法同时调节共创信号主效应。

顾客感知支持、共创体验与品牌认同

本文针对品牌识别要素共创,探究顾客感知支持、共创体验与品牌认同的关系以及共创体验与自主感、胜任感和快乐感三个因子的关联性,并检验性别变量对顾客感知支持影响的调节作用。通过问卷调查和结构方程分析发现:共创体验是自主感、胜任感和快乐感三个因子的二阶因子;功能性支持和情感性支持正向影响共创体验;性别变量对顾客感知支持的影响具有调节作用;共创体验正向影响品牌认同。

品牌价值共创的关键维度及其对顾客认知与品牌绩效的影响:产业服务情境的实证研究

近期品牌文献开始将研究边界从消费市场转向组织市场,但仍缺乏对产业服务品牌的足够关注。此外,文献遵循传统的品牌价值链模型,将品牌价值的产生聚焦于企业单方面的营销策略,并未考虑多重利益相关者的互动和价值共同创造活动。本研究将服务主导逻辑的思维范式整合到品牌研究领域,首先根据三家产业服务企业的定性访谈识别了品牌价值共创活动的关键维度,并确立研究框架,进而通过258对产业服务提供商与客户企业的问卷调查对品牌价值共创的维度及其对品牌绩效的影响进行验证。研究提取了四组利益相关者界面上八个维度的品牌价值共创活动,这些活动直接或间接影响品牌价值的顾客认知以及最终的品牌绩效。论文是首个基于服务主导逻辑的视角对产业品牌价值的形成机理进行的实证探索,研究结论具有启发产业服务企业关注多重利益相关者构建的社会网络中的互动性价值共创活动,以此提升品牌管理绩效。

品牌成长过程中价值承诺实现路径研究——基于价值共创视角

品牌是利益相关者之间的一种价值承诺,顾客参与有助于品牌价值承诺的实现。基于品牌成长不同阶段价值承诺与顾客参与的特征差异,构建品牌成长过程中企业与顾客通过品牌价值共创实现价值承诺的主要路径,包括企业主导的品质共创、企业与顾客的服务共创、顾客与企业的信任共创、顾客主导的符号共创四个递进阶段。文章选取江小白、巨鲨医疗和哔哩哔哩三个品牌案例进行分析,验证了理论框架的正确性,为品牌成长提供理论及实践指导。

集群社会资本驱动农业集群品牌价值实现吗——以品牌价值共创为中介

农业集群品牌作为具有“公共物品”属性的特殊品牌,其价值实现需要品牌运营者联合利益相关者共同创造,而社会资本可以推动集群内利益主体的互动合作行为,这种互动合作建设品牌的行为被定义为品牌价值共创。在对美国加州新奇士橙、浙江丽水山耕和日本新潟越光米三个典型品牌进行研究的基础上,本研究识别品牌与利益相关者的互动界面,明确农业集群品牌价值共创关键维度;建立反映“集群社会资本—农业集群品牌价值共创—品牌价值”变量间因果关系研究框架;通过对国内105个集群品牌运营机构及其关键利益相关者的问卷调查收集数据对概念化模型进行实证检验。研究发现:农业集群品牌价值共创包括品牌与政府、品牌与产业链及品牌与消费者三个界面的互动活动;集群社会资本的培育是农业集群品牌价值实现的本源驱动力,但集群社会资本对农业集群品牌价值的影响必须通过品牌价值共创作为中介变量发挥作用。本文首次对集群社会资本、品牌价值共创及农业集群品牌价值的关系进行了实证探索,对启发当地政府努力提升农业产业集群社会资本、指导农业集群品牌运营者关注多重利益相关者构建的集群网络中的互动性价值共创活动并以此提升品牌价值具有重要意义。

顾客参与品牌共创对品牌关系质量、品牌对抗忠诚的影响

顾客参与品牌共创是企业提升品牌关系质量、建立品牌对抗忠诚的重要手段。本文基于文献梳理建立了顾客参与品牌共创、品牌关系质量、品牌对抗忠诚之间的关系模型,验证了虚拟品牌社区中影响品牌对抗忠诚的因素与路径,为互联网时代促进品牌与客户之间互动关系,提高品牌对抗忠诚,提供了理论指导。

网红直播带货营销机制研究——基于品牌价值共创视角

受益于数字化技术和服务的创新发展,国内各类直播APP与直播门户网站随之兴起,网红直播带货营销也应运而生。基于品牌价值共创视角,研究了网红直播带货营销机制,认为网红直播带货营销是消费者参与下的多品牌价值共创互动行为,是对消费者品牌体验价值的重塑。消费者主要与网红个人品牌、待售产品(服务)品牌、直播平台品牌展开价值共创,其中网红个人品牌发挥着品牌价值纽带作用,将各方有效链接,信息流与物流则发挥了重要支持作用。消费者品牌偏好决定了各方在网红直播带货营销中的品牌价值共创路径。消费者偏好网红个人品牌时,应以直播内容营销为核心,重视消费者情感体验;消费者偏好待售产品品牌时,应以品牌社群营销为核心,重视消费者产品体验;消费者偏好带货平台品牌时,以品牌电商营销为核心,重视消费者购物体验。

企业品牌价值共创关键维度与路径案例研究

现代企业的发展是对品牌价值不断发掘的过程,企业、顾客、供应链共同创造了品牌价值。品牌价值的构成要素反映了消费者对品牌的认知价值、企业员工价值及供应链价值。通过宁夏敬义泰案例,研究品牌价值共创的企业维度、顾客维度、供应链维度,探索老字号品牌价值共创的路径,以提升企业品牌绩效。

企业品牌价值共创系统模型及核心路径研究——基于消费者参与互动主导逻辑的视角

品牌的本质就是关系,品牌价值蕴含于企业和消费者的关系中。当前我国企业的品牌化发展仍然面临诸如品牌力不足、品牌转化率不断降低、品牌忠诚度趋于弥散等一系列挑战,其均指向了企业与消费者品牌关系重构的必要性。据此,本文在考查三种价值创造逻辑的基础上,在战略层面提出了以消费者参与互动为主导的、凸显消费者作为"生产型消费者"角色的品牌价值共创系统模型,进而在策略层面从三个维度阐明品牌价值共创的核心路径:互动定制,以个性化的品牌产品实现消费者个性化的品牌需求;共建平台,以构建品牌共同体强化品牌凝聚力;共创管理,以绩效、接触点与危机管理提高品牌生命力。