零工工作者工作自主性对持续价值共创行为的影响

在数字经济的大背景下,零工工作者工作自主性受到了较多关注。基于工作要求-资源模型,探讨数字时代零工工作者工作自主性对持续价值共创行为的影响机制,构建“工作自主性-创新自我效能感-工作繁荣-持续价值共创行为”的链式中介模型。通过分析来自外卖平台骑手的200份有效问卷数据,结果表明:零工工作者工作自主性正向影响创新自我效能感、工作繁荣与持续价值共创行为,同时创新自我效能感、工作繁荣正向影响持续价值共创行为;创新自我效能感与工作繁荣在工作自主性和持续价值共创行为之间起链式中介作用。因此,零工平台应营造开放包容的创新文化氛围,密切关注零工工作者的工作状态和现实诉求。

基于扎根理论的重大工程价值共创行为多维结构研究

价值共创行为是促进重大工程价值在不同阶段不同主体间形成、增长与转移的有效途径,但现有研究对其表现形式和作用机制尚缺乏系统认识,严重阻碍了此类积极行为在项目中持续有效地扩散。本文基于扎根理论构建重大工程价值共创行为的多维度结构模型,并基于组织行为视角系统探讨重大工程价值共创的实现路径,希望为进一步推动价值共创理论在重大工程领域“落地”提供参考。

共鸣与共创:虚拟社区信息质量对价值共创行为的影响机制

数字经济与技术的蓬勃发展,推动了虚拟社区的兴起,但其往往“昙花一现”。基于相似性效应,从社区构成因素和人际关系的视角,建立虚拟社区信息质量对价值共创行为的影响机制模型。采用结构方程模型,对366份问卷进行实证分析发现:信息发布者质量、信息内容质量、信息效用质量正向影响价值共创行为,在此过程中心理所有权起部分中介作用。此外,感知相似性在信息发布者质量对心理所有权的影响中起正向调节作用。文章丰富了虚拟社区价值共创行为的相关研究,为社区管理者指出把控信息质量,引导相似性感知,促进“共同体”意识在社区运营管理中的重要作用。

基于结构方程的网约车平台用户价值共创行为影响因素研究

随着各种数字技术的迅速发展,我们已经进入数字经济时代。人们生活也因此发生了巨大变化,其中对人们影响较大的便是出行方式的改变。移动互联网技术的发展带来了网约车平台的诞生,也改变了顾客在企业价值创造过程中的地位。用户价值共创行为对于网约车平台和用户自身是一个双赢的过程,然而在现实中却只有少数用户有意愿参与价值共创活动,所以了解网约车平台用户价值共创行为的关键影响因素具有重要的实践价值。因此,文章选取绩效期望、努力期望、社会影响、服务体验和价值共创意愿五个变量,通过构建结构方程模型探究了网约车平台用户价值共创行为的影响因素。研究发现,社会影响和服务体验正向影响价值共创意愿,价值共创意愿进一步正向影响价值共创行为。

购物社区价值共创行为与购买意愿——感知价值的中介作用

购物社区是商家与顾客进行价值共创的重要平台,顾客参与价值共创行为对商家具有重要作用。为探究价值共创行为如何影响购买意愿,基于361份购物网站用户的问卷调查数据,运用结构方程模型和Bootstrap分析方法探讨购物过程中消费者感知价值在价值共创行为与购买意愿间的中介作用。实证结果表明:价值共创行为,包括知识贡献行为与顾客公民行为,对购买意愿存在显著正向影响,感知价值在知识贡献行为、顾客公民行为影响购买意愿的过程中发挥了显著的中介作用。基于以上研究结论,对在线零售商家提出建议。

直播电商消费者价值共创行为的实证检验

针对直播电商这一新兴领域,遵循规范的量表开发程序,提炼直播电商中消费者价值共创行为的结构维度及测量题项,运用探索性因子分析、验证性因子分析校验和优化量表,结果显示信度及效度良好。直播电商消费者价值共创以消费者深度互动为基础,包括“人际互动”“产品互动”和“场景互动”三个维度,进一步研究检验了消费者价值共创行为对购买意愿的显著正面影响。平台和企业应充分利用新技术加强消费者的深度参与和互动力度,以消费者为中心开展营销,提升主播技能,优化平台功能,增强消费者的体验。研究可为后期直播电商消费者价值共创提供实用、稳健的工具参考和理论补充。

共享网络平台用户互动对顾客价值共创行为的影响研究

共享经济时代,共享网络平台成为重要的商务交互平台。本文探讨共享网络平台用户互动对顾客价值共创行为的影响机制,分析顾客感知价值在其中的中介作用,通过调查问卷收集数据并进行实证分析。研究表明,共享网络平台中顾客的感知价值受用户互动的正向影响,同时也正向影响顾客的公民行为和参与行为。顾客的感知价值在顾客参与行为与互动行为、公民行为与互动行为之间皆起到了中介作用。

社区老年慢性病患者价值共创行为现状及影响因素分析

[目的]了解社区老年慢性病患者价值共创行为的现状和程度,分析其影响因素,为基层医疗卫生机构促进老年慢性病患者的健康管理提供参考。[方法]采用整群抽样法,选取武汉市7家社区卫生服务中心接诊的330例老年慢性病患者,通过患者价值共创行为量表评估老年慢性病患者的价值共创行为,利用多重线性回归分析其影响因素。[结果]社区老年慢性病患者价值共创行为总分为(33.45±8.43)分,其中社区外的价值共创行为得分最高;是否通过互联网获取健康信息、就诊目的、随访形式和疾病控制评估是老年慢性病患者价值共创行为的影响因素(P<0.05)。[结论]社区老年慢性病患者参与价值共创行为的程度较低,通过鼓励患者利用互联网健康信息、定期复诊、接受线上随访以及提高患者对疾病控制的满意度可能有助于促进社区老年慢性病患者的价值共创行为。

博物馆情境下游客价值共创行为动因

体验经济时代,游客逐渐从被动的预定价值消费者转变为积极的价值共创者,景区为契合此变化,促进可持续发展,需廓清游客如何通过在地实践进行价值共创。据此,文章采用结构方程建模方法,基于认知评价理论,以西安碑林博物馆为例,构建体验价值感知、地方依恋、旅游涉入以及价值共创行为等构念在内的研究模型进行实证分析。结果表明,体验价值感知与价值共创行为之间存在显著正向相关性;地方依恋在体验价值感知与价值共创行为之间发挥中介作用;旅游涉入正向调节体验价值感知对地方依恋的预测作用。运用客户主导逻辑(C-D),从个体情感角度出发,对游客价值共创行为的影响因素及形成路径进行探讨,以期为促进景区可持续发展提供管理建议。

在线品牌社群中主体共创行为对品牌形象价值的作用

互联网技术的快速发展促进了在线品牌社群的诞生,使得在线品牌社群成为联结品牌与消费者之间关系的重要工具之一,消费者在社群中做出的贡献也为企业带来了巨大的营销机会。本文主要研究在线品牌社群中,消费者的主体共创行为对品牌形象价值的影响作用。研究结果表明,消费者的主体参与以及公民行为均促进了品牌形象价值,即个人形象价值、关系形象价值、集体形象价值以及社会形象价值。本文也探讨心理所有权与在线品牌社群氛围在此过程中的影响机制,丰富在线品牌社群、主体共创行为、品牌形象价值等文献理论,为企业的在线品牌社区与消费者共创行为的促进提供有益的指导建议。

运动品牌内容营销对顾客价值共创行为的实证研究——基于顾客契合和互动质量的中介效应

运动品牌内容营销是涉及企业—内容—顾客之间的良性循环、强调通过内容的传递激发顾客与品牌的交互和参与、在内容传递过程中建立并完善品牌的一种营销方式。而顾客价值共创行为可以很好地契合品牌内容营销的目的与效果,反映顾客对品牌的满意程度。因此,探究运动品牌内容营销对顾客价值共创行为的影响具有很好的研究价值。基于此,本研究构建了运动品牌内容营销对顾客价值共创行为影响的模型,提出假设并运用有效数据进行实证检验。结果表明,运动品牌内容营销的不同维度(功能性信息、娱乐性信息、品牌互动)均对顾客价值共创行为(顾客参与行为和顾客公民行为)有显著正向影响;运动品牌内容营销的不同维度(功能性信息、娱乐性信息、品牌互动)均对顾客契合和互动质量有显著正向影响;顾客契合和互动质量对顾客价值共创行为均有显著正向影响;此外,顾客契合在运动品牌内容营销对顾客价值共创行为影响的过程中具有部分中介作用,而互动质量仅在功能性信息和品牌互动对顾客参与行为影响的过程中具有部分中介作用。

偏离与引导:网络游戏价值共创行为治理路径探究

游戏共创行为是近年来游戏内容生产的新模式,玩家在参与游戏内容的生产时反映着自身的价值取向。本文选择王者荣耀互动营共创项目为研究对象,基于价值引导的研究视角,通过解析游戏玩家的共创行为来分析社区价值取向的特点,并以此分析网络游戏的价值观取向问题。研究发现,在不同的共创行为下玩家群体存在着审美劳动、善意性别歧视、文化实践异化的价值偏离现象,最后针对价值偏离现象提出了如何引导游戏共创行为的可行建议。

情绪劳动对顾客价值共创行为的作用机制研究

顾客价值共创行为对形成竞争对手模仿壁垒,提升组织绩效有重要影响,目前该理论以思辨研究和案例研究为主。本研究共收集321份有效员工-顾客配对样本,旨在以定量研究方式揭示情绪劳动策略与顾客价值创造行为间的作用机理,结果表明:表层表演、深层表演和真实表达均显著正向影响顾客价值共创行为的两个维度,顾客参与行为和顾客公民行为;情绪价值在深层表演与顾客参与行为,深层表演与顾客公民行为间起完全中介传递作用;情绪价值在真实表达与顾客参与行为,真实表达与顾客公民行为间起完全中介传递作用。研究结果进一步深化价值共创理论认识,也为企业价值共创实践提供一定理论指导。

参展商价值共创行为对感知价值、满意度和未来行为意向的影响

以往关于参展商满意度和忠诚度的研究多基于服务感知视角,少有研究关注参展商自身行为所产生的影响。参展商价值共创行为是实现参展商价值提升的重要因素,逐渐得到学界的关注。文章基于服务主导逻辑下的价值共创理论,构建了参展商“价值共创行为-感知价值-满意度-未来行为意向”研究模型,尝试揭示参展商价值共创的行为过程和行为结果。研究将参展商价值共创行为划分为信息共享行为、合作行为和责任行为,将感知价值划分为感知经济价值、关系价值、学习价值和享乐价值。以海南4个展览会的参展商代表为调研对象进行问卷调查,对所获得的303份有效样本数据进行实证分析,共检验了15条主假设。主要结论如下:除责任行为对感知学习价值不存在影响外,参展商价值共创行为显著正向影响感知价值;感知价值显著正向影响参展商满意度及未来行为意向;参展商满意度显著正向影响其未来行为意向;感知价值在价值共创行为与满意度之间是多个并列变量的完全中介;感知价值在信息共享行为与未来行为意向之间、合作行为与未来行为意向之间是多个并列变量的完全中介,感知价值在责任行为与未来行为意向之间是多个并列变量的部分中介。

机会共创行为对社会企业成长的影响研究——企业资源的调节作用

基于社会企业实证研究的薄弱现状以及中国社会企业发展刚刚起步的实践,本文采用机会共创的观点,构建了机会共创行为与社会企业成长关系的理论逻辑,并考察了企业资源对两者关系的影响。基于中国社会企业问卷调查的数据,运用多元线性回归方法,实证检验了机会共创行为对社会企业成长的影响以及企业资源对两者关系的调节作用。研究表明,社会企业与客户的机会共创行为对社会企业成长具有显著的正向影响,但社会企业与投资者的机会共创行为对社会企业成长并没有直接正向影响。进一步发现,企业资源对社会企业与投资者的机会共创行为和企业成长的关系具有负向调节作用。

顾客资源对顾客价值共创行为的影响研究——感知控制和主观规范的调节作用

从资源理论出发,探讨两类顾客资源通过共创态度对不同顾客价值共创行为的影响,以及顾客的感知控制和主观规范在影响过程中的调节作用。通过对580名装修顾客的调查,采用结构方程模型方法,对假设进行检验。研究结果表明:顾客的人力资源和关系资源均可以显著提升顾客共创态度,进而对顾客价值共创行为的两种形式——参与行为和公民行为——产生积极影响;顾客的共创态度在顾客资源与顾客共创行为间起到部分中介作用;感知控制对顾客人力资源与顾客共创态度及顾客人力资源与顾客共创行为间的关系发挥显著的调节作用;主观规范对顾客关系资源与顾客共创态度及顾客关系资源与顾客共创行为间的关系发挥显著的调节作用。

基于淘宝直播的电子商务平台直播电商价值共创行为过程研究

针对直播电商将消费者购物过程的“人-商品-场景”3个要素均聚焦到一个线上的即时情境中所产生的新问题,以淘宝直播电商为研究对象,运用价值共创理论构建电子商务平台直播电商价值共创行为过程理论模型,并通过结构方程模型进行实证检验。研究认为,电子商务平台直播电商在价值共创行为过程中需要:①主动地提出价值主张,并谨慎对待价值主张提出中的利益性程度;②价值共创行为需要重点关注产品互动和媒介互动,并需要权衡人际互动的程度;③价值主张提出能显著地促进产品互动与人际互动,但是对媒介互动影响不显著。

情绪劳动与顾客价值共创行为的作用关系:基于中国文化情境视角的研究

本文聚焦我国文化背景，集成情绪劳动行为观点（表层表演、深层表演和真实表达）、行为结果观点（情绪努力和情绪失调），探讨它们之间及与顾客忠诚意向、顾客价值共创行为之间的作用路径。通过对321员工．顾客配对样本的调研与数据分析，研究结果表明：除深层表演与情绪失调间作用关系的假设未得到证实外，情绪劳动的行为观点显著影响行为结果观点，进而情绪劳动行为结果观点中的情绪失调显著负向影响顾客忠诚意向，情绪努力显著正向影响顾客忠诚影响，顾客忠诚意向显著正向影响顾客价值共创行为，即顾客参与行为和顾客公民行为。研究结果丰富了情绪劳动理论认识，也为服务组织营销实践提供一定理论指导。

农业集群品牌经营主体价值共创行为产生机理——美国“新奇士”品牌的探索性研究

以探讨农业集群品牌经营主体价值共创行为规律为目标,以美国加州柑橘集群品牌新奇士(Sunkist)为研究样本,通过访谈法收集数据,运用扎根理论研究方法,对收集的资料进行深入分析、演绎归纳,识别农业集群品牌经营主体价值共创行为的驱动因素,构建驱动路径,提炼出农业集群品牌经营主体价值共创行为产生机理的理论模型。结果显示,知觉行为控制、共创态度、主观规范及价值共创意愿四个主范畴对农业集群品牌经营主体价值共创行为存在显著影响。应着力培育具有强有力的知觉行为控制的农业集群品牌经营主体;从多维度改善品牌经营主体的共创态度;从多维度控制品牌经营者所感知的主观规范水平。

共创体验视角下虚拟社区环境对价值共创行为的影响

社会化商务环境中,虚拟社区成为越来越多企业进行价值共创的平台。本文从共创体验视角出发,整合权变理论、社会网络理论、价值共创理论,运用实证研究方法分析虚拟社区环境对价值共创行为的作用机制,并在此基础上研究访问频率的调节作用和顾客体验的中介效应。结果表明:虚拟社区环境对价值共创行为具有正向影响;顾客体验在虚拟社区环境与价值共创行为关系中具有部分中介作用;访问频率负向调节虚拟社区环境与顾客体验之间关系。依据研究结论,提出积极培育虚拟社区环境、关注顾客体验与感受、基于顾客参与现状作出合理决策等启示建议,旨在促进企业与顾客之间形成稳定的互动关系,对可持续的价值共创具有重要的理论指导意义和实践价值。