基于共情机会-共情反应模式的护生共情技能特点分析

目的:基于共情机会-共情反应理论,通过分析护生角色扮演视频,了解护生识别共情机会、进行共情反应的特点。方法:收集护生角色扮演的视频,采用内容分析法,编码角色扮演视频中“病人”提供的共情机会类型、“护士”的共情反应类型。结果:共收集10个护患沟通角色视频,识别69个共情机会-共情反应的对话组合,所有的角色扮演视频中的沟通均分为冲突发生与冲突解决两部分。在冲突解决部分,护生共情反应类型前3位的为证实(43.33%)、隐性识别(23.33%)、识别且追问(20.00%);“情绪”类共情机会能得到护生较高级别的共情反应。结论:基于共情机会-共情反应理论,对角色扮演中的护生识别共情机会、共情反应类型进行分析,有助于更为深入地了解护生对共情技能的理解、掌握情况,可为提升护生共情技能培训效果提供借鉴。

中文版共情沟通编码系统在新生儿监护室护患沟通中的应用

目的 汉化共情沟通编码系统并应用于新生儿监护室护患沟通,了解护患双方共情沟通行为模式.方法 收集新生儿监护室护患沟通的录音,运用汉化的共情沟通编码系统识别和归类患儿父母主动提供的共情机会及分析护理人员对此机会的反应模式.结果 共收集32名护理人员与78名患儿父母的对话,识别91个共情机会—共情反应的对话组合.多数患儿父母倾向于直接表达“挑战”(38.5%)和“情绪”(29.7%)类型的共情机会,其次是“间接”(20.9%)和“进展”(6.6%),极少为“护士引发”(4.4%).护理人员多采取“隐性识别”(27.5%)、“识别但未追问”(23.1%)和“拒绝”(16.5%)的共情回应策略,其中“情绪”型共情机会相对于其他类型能够得到更高层级的共情反应.结论 中文版共情沟通编码系统可用于探索护患双方的共情沟通行为模式,为共情培训提供参考.