精神科封闭式管理病房实施关怀性护理管理对患者满意度的影响

目的：探讨在精神科封闭式管理病房实施关怀性护理管理制度对患者护理满意度的影响。方法：将浙江省杭州市第七人民医院精神科于2015年2月~2016年1月收治的120例患者,随机分为对照组和观察组各60例,对照组采用精神科常规护理,观察组在常规护理的基础上给予关怀性护理管理。以两组就医过程中不良护理事件发生情况、患者对护理服务的满意度及护患矛盾发生率为评价指标,对两组护理效果进行评价。结果：在不良护理事件及护患矛盾发生率方面,观察组明显低于对照组（P〈0.05）;在护理满意度方面,观察组明显高于对照组（P〈0.05）。结论：将关怀性护理管理用于精神科患者的护理,不仅有利于改善患者就医时的焦虑、急躁等不良心理状态,而且能有效减少护患之间的矛盾,使患者更加信任医疗服务,降低因护患沟通不到位引起的不良护理事件,对提高精神科患者的护理满意度具有积极促进作用。