关于关系修复视角下经济型酒店的品牌危机应对策略

近年来,我国的酒店行业正在呈现出良好的发展趋势,经济型酒店的规模和数量正在大幅度上涨,但同时经济型酒店的品牌危机也频频爆发。本文主要对经济型酒店与品牌危机进行简要阐述,分析经济型酒店品牌建设的必要性,探讨关于关系修复视角下经济型酒店的品牌危机应对策略,研究经济型酒店与高星级酒店在品牌危机应对方面的区别,从而将经济型酒店品牌危机造成的不良影响降到最低,为经济型酒店的健康发展奠定坚实的基础。

领导—下属越轨行为与关系修复之道

领导—下属越轨行为可能会对个体工作及双方关系产生严重影响,进而影响组织绩效。对领导—下属越轨行为发生后双方信任关系的修复需要越轨者和受害者双方共同做出努力,越轨者可采取减少或解释自身过错、向受害者道歉、关心受害者并表示忏悔等策略,受害者则可以采取惩罚宽恕、默认宽恕、主动宽恕和被动宽恕等策略。

千年古桥与传统村落的依存关系修复与可持续发展

文章以世界文化遗产申报项目泉州洛阳桥的环境提升为例,探索基于文化遗产与村落社区依存关系的可持续发展方式。通过对福建省泉州市洛阳桥、两个传统村落社区的历史互动、依存关系演变的认知,以综合环境提升为契机,重建遗产与社区的关联,恢复社区对遗产缺失的信任,唤醒社区传统意识,助力社区的自主守护,实现遗产、环境与社区的可持续发展。文章创新文化遗产和传统村落"环境整治"的概念与方法,将短期的、外在的形象美化深化为整体的、长效的、内在的品质提升,并借此实践遗产与社区"依存关系修复"的技术策略。

行为惩罚转向关系修复:恢复性司法理念下的校园欺凌治理

探究治理校园欺凌的出路,既是消除校园亚文化负面影响的现实需要,也是健全欺凌行为涉事主体人格发展的有效路径。当下,对于校园欺凌治理的主要策略为惩处教育,重事后惩罚处置、轻事前预防和价值引导,仍属治标不治本。鉴于传统惩罚报应理念治理校园欺凌的局限性以及国外应用恢复性司法理念的成功案例,治理校园欺凌可借鉴非正式的恢复性司法实践,具体对策为:明确规则程序,构建非刑罚措施体系;加强定量研究,开发反欺凌特色项目;组建专门队伍,发展恢复性调解模式;建立尊重氛围,纾解校园亚文化影响。

网络建构能力、网络运营能力与关系修复及绩效

本文研究价值网络内部的网络建构能力、网络运营能力对网络内部企业市场绩效的影响,以及关系修复的中介效应,厘清其作用机制和路径,并给出实证检验结果。对212家制造企业进行问卷调查,多元线性回归结果显示:(1)网络建构能力显著正向影响企业市场绩效。(2)网络运营能力显著正向营销企业市场绩效。(3)企业间关系修复显著正向中介网络建构能力与企业市场绩效之间的关系。(4)企业间关系修复显著正向中介网络运营能力与企业市场绩效之间的关系。

认同违背和控制感威胁:行政组织内部关系冲突及其修复

行政组织不同于一般组织,其集体主义原则、明确的权力等级和含蓄沟通等特性使内部关系冲突呈现较强的隐秘性和破坏性。基于约翰·伯顿(John Burton)的人类需求理论,文章分析了行政组织内部关系冲突的两大成因:“认同违背”和“控制感威胁”,结合行政组织文化特征对关系冲突修复的影响,针对“外因导致的认同违背”“内因导致的认同违背”和“控制感威胁”三种类型的关系冲突,文章提出正确归因、关心展示及关注程序和结果公平等修复策略。

规训视角下研究生导学关系的异化及修复

规训视角下研究生导学关系的本质是权力关系,具有复杂性、不平等性等特征。通过半结构化访谈与参与式观察,对研究生导师和在读研究生进行调研,发现在“师本位”观念、单一导师制和工具理性的裹挟下,导师通过分配的艺术、活动的控制、创生的谋划和力量的编排四种策略,从空间、身体、时间、身份四个向度对研究生进行规训,使导学关系异化为利益和服从关系。据此,从构建导师生成性权威、平衡导学话语权和回归科研本质三个方面探究导学关系修复技术。

能动主义视角下的组织—员工关系修复研究

修复组织一员工关系的能力成为企业的关键管理能力之一,且是急需研究并应用于指导实践的主题。本文首先辨析了组织一员工关系修复域,包括负面情绪缓解、信任修复、积极交换行为恢复,从关系修复状态的演变视角提出了关系修复的悖论。然后,分析了影响组织一员工关系修复效果的主要因素,涉及关系违背主体、关系违背客体和关系修复环境。最后,根据组织、员工和外部利益相关者在组织一员工关系修复中的参与度和能动性,将组织一员工关系修复的组织单方自我修复模型、组织与员工互动自我修复模型拓展为外部利益相关者介入的干预修复模型,并利用案例研究加以佐证分析。

农村社会治理中的“四元主体”关系异化及其修复——基于对贵州省B乡“美丽乡村”建设的考察

农村利益主体间的关系表现是农村社会治理现状的真实写照。乡镇政府、村委会、农村合作社和村民共同构成了农村社会治理中的"四元主体",但因权责配置失衡、治理参与主体非结构化安排、村民选择性公共参与逻辑、治理机制不健全且碎片化以及规范化治理制度供给不足等,主体间关系呈现出"行政指挥—迎合执行""乏力参与—双面回应""权威下达—消极服从"和"利益汲取—惯性依赖"的异化特点。对此,为了有序和深入推进农村社会治理活动,需要进一步理顺乡镇政府和村委会间的主体权责关系,明确乡镇政府和村民间的主体地位关系,培育村委会和村民间的主体信任关系,界定村委会与农村合作社间的主体运作场域,提升村民的自治与话语表达能力。

渠道冲突后第三方介入对关系修复的影响

有效的冲突管理能缓解渠道冲突对关系质量的消极影响,有利于双方关系的修复。现有渠道组织间关系修复的文献关注二元结构下冲突方的自主修复。网络社会的渠道关系已由二元演变为多元关系,第三方介入冲突管理不仅必要而且必然。本文基于社会平衡理论和第三方介入的权变模型,研究渠道冲突后,第三方介入对关系修复的影响;化解不同类型的冲突(情感冲突和认知冲突)应采用的介入方式(过程介入和结果介入)。本研究使用情景模拟实验法,设计2×2的组间实验,收集221份有效样本,运用SPSS 23进行实证分析。研究发现:渠道冲突后的第三方介入有助于关系修复;介入方式和冲突类型的交互效应显著。本文拓宽了渠道冲突管理的主体,丰富了渠道关系修复理论与文献,为渠道成员管理渠道关系提供了思路。

客户关系修复中的一些关键问题研究

客户关系退出行为模式和退出倾向识别机理是客户关系修复理论的关键研究内容。本文根据关系问题出现时所处的客户关系生命周期阶段不同,提出了4种客户关系退出行为模式,探讨了如何结合所提出的客户关系退出行为模式解决客户退出倾向识别和客户关系修复问题。

探讨构建促进社会关系修复的灾后重建模式

灾后重建是每次灾害发生后不得不面对并需要妥善解决的现实问题。为全面了解我国灾后重建的现状并有针对性地进行探讨,本文首先通过对相关文献进行梳理和分析,总结了我国当下救灾体系和灾后重建模式的特点;其次,结合我国"6·23盐城龙卷风"和美国"乔普林龙卷风"的案例进行对比分析,总结出我国灾后重建工作中的一些不足,并得出相应结论——灾后重建不仅仅要进行物质空间修复,更要注重社会关系的修复;最后针对如何修复的问题进行了探讨。

OTC药品产品伤害危机下消费者信任修复策略

消费者信任是企业重要的社会资本,对企业的品牌推广、产品销售、口碑形成等有重要的影响。在当下OTC药品产品伤害危机频发的背景下,探讨影响消费者信任修复的因素及修复策略,为制药企业提供危机后的干预思路。

如何减少假性关系下服务交互失败对企业的负面影响

服务市场营销的特点就是需要依靠员工与顾客接触,这个过程中往往会因为一线员工的服务问题而发生服务的交互失败。而服务失败的结果,部分顾客可能会归因于个别员工因素,在后续的接触中继续选择这个企业;同时,顾客也有可能归因到整个企业,因此中断后续的购买可能。因此,要控制好服务失败的影响,尽可能的减少对整个企业的负面影响。

比较数字化印模与传统印模在牙体缺损修复中的应用效果

目的探讨数字化印模与传统印模在牙体缺损修复中的应用效果。方法随机选取2020年1月—2021年6月该院收治的80例牙体缺损患者纳入研究,并以等量电脑随机法均分成A(n=40)、B(n=40)两组。两组均展开口腔修复,A组在传统印模法下展开修复治疗,B组在数字化印模法下展开修复治疗,并对比修复效果。结果B组口腔修复优良率97.50%较A组80.00%更高,差异有统计学意义(χ^(2)=4.507,P=0.034)。B组修复后咀嚼效率(92.48±3.68)%、咬合力(134.51±8.62)1bs、言语功能(44.30±4.77)分,均较A组(80.71±3.51)%、(120.17±8.79)1bs、(39.19±4.25)分高,且差异有统计学意义(t=14.637、7.366、5.058,P<0.001)。而在咀嚼功能恢复时间、言语功能恢复时间、取模护理操作时间、口腔修复后不良反应率相比B组均较A组更少;边缘密合程度、修复体邻接关系、咀嚼效率、咬合力及言语功能评分对比上B组均较A组更佳以上数据对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论数字化印模在口腔修复中的应用效果要显著优于传统印模,其更加适用于牙体缺损患者,值得被进一步推广与应用。

乡村民间纠纷解决与有效治理研究

随着乡村社会变迁和法治建设的推进,乡村民间纠纷呈现出涉法性、复杂性、激烈性、累积性和调解难度大等特征,致使村民之间关系弱化乃至断裂,社会权益关系失衡且难以恢复。乡村礼治机制和法治机制的双失灵及其所导致的纠纷的异化,使乡村社会治理陷入了困境。要走出乡村纠纷异化导致的治理困境,必须健全和完善“三治融合”乡村治理体系,转变乡村民间纠纷调解思路,即从“重维持秩序稳定”转向“化解矛盾与关系修复”并举上来,通过引入第三方社会服务组织等多元调解主体,创新基层调解制度和组织建设,从多元化机制向共建共治共享机制转换,实现乡村民间纠纷调解过程中村民关系的修复,最终实现乡村社会治理效能的提升。

论《刑事诉讼法修正案(草案)》中的特别程序——再谈刑事和解制度

《刑事诉讼法修正案(草案)》将刑事和解制度首次纳入特殊程序范围,这是我国刑事司法理念不断创新和提升的直接体现,具有重要的实践意义。为确保刑事和解制度能够切实运行而不空为一纸规定,有必要对该制度的存在基础予以明晰,同时进一步完善其运行机制,最终实现刑事和解程序化解当事人矛盾、弥补受害人损失、修复被破坏社会关系的根本目的。

复和公义的理念及手法应用

基于对传统司法模式的局限性的反思过程中,复和公义作为一种可供选择的重要方式,力图从新的视域分析问题,充分整合多种社会资源,以实现社会关系的有效修复,产生并迅速发展起来。本文联系实际,从其内涵、现状及其趋势等方面着手,介绍复和公义在国外的发展及其理念的应用,并结合中国传统文化领域的相关观念,探究一种有效调整社会关系的全新视角,以期对构建和谐社会有积极的意义。

认罪认罚应作为独立的量刑情节

认罪认罚作为独立量刑情节的正当性基础在于,认罪认罚与自首、坦白的实质要素及本质属性不同,而且自首、坦白情节并不能全面、准确评价认罪认罚情节。认罪认罚征表预防必要性降低,不同类型的认罪认罚征表预防必要性大小不同。将认罪认罚作为独立的量刑情节,可以为司法机关针对不同类型认罪认罚裁量与行为人预防必要性相适应的刑罚提供规范依据,易于激发行为人在自首、坦白之外选择认罪认罚。其实践价值除了利于提高诉讼效率以及节约司法资源之外,更重要的是利于修复被破坏的社会关系。因此,未来在出台刑法修正案时,应当增设认罪认罚作为独立量刑情节的条款,以便为认罪认罚的从宽裁量提供规范依据。

论中国特色少年司法之功能定位

以报应为观念基础的刑事司法程序,以揭露和惩罚犯罪为主要目的,因而被赋予以证据揭示已然犯罪事实、公正分配刑罚责任的主要功能;以宽恕为观念基础的恢复性少年司法,则以促进罪错少年康复,即回归健康成长之路为目的,因此,需要被赋予以证据揭示已然和未然罪错事实、公正分配道义和法律责任,修复受罪错损害的社会关系的功能。