基于大数据的旅游企业智能化利益相关者关系管理

过去20年,旅游业是世界范围内增长最快的经济部门之一,尤其是对于经济体量和人口总量都十分巨大的中国来说更是如此。我国旅游及相关产业增加值从2014年的27524亿元增长到2019年的44989亿元,旅游业作为国民经济战略性支柱产业的地位更加巩固①。2023年春节假期,全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.10%,实现国内旅游收入3758.43亿元,同比增长30.00%②。2023年“五一”期间,全国国内旅游出游合计2.74亿人次,同比增长70.83%,实现国内旅游收入1480.56亿元,同比增长128.90%③。旅游企业作为旅游产业发展的最基础单元,是直接提供旅游服务的市场主体。党的二十大报告提出,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴,以旅游企业的良性运行和协调发展推动旅游业高质量发展。

关系利益人管理:商业性传媒管理的新视角

关系利益人管理是商业性传媒的一个重要管理领域。传媒与两种消费者的关系、传媒内部人员之间的关系、传媒与政府的关系是这种管理的三个重点,也是构建关系利益人良性互动网络的关键所在。

电子商务环境下顾客的关系利益实证研究

关系利益是关系营销领域中正在兴起的一个重要概念,它的理论和应用价值已经吸引了越来越多的学者和管理人员的关注。本文的研究对象是网络服务中个体顾客的关系利益状况,这是一个尚未得到应有重视的研究领域。通过对超过500名网络购物者在线调查获得数据的统计分析,我们得到了电子商务环境下顾客的关系利益的四个维度因子:信任、社交、特殊待遇和荣誉利益。其中,荣誉利益是传统服务业中未曾探测到的利益因子。研究发现,网络环境下顾客对关系利益的评价显著影响着顾客的满意度,并且成正相关关系;信任利益和特殊待遇利益是在线顾客最为看重的利益因子;而社交利益与荣誉利益则表现出了在网络环境下的特殊性。

绿色供应链中关系利益和关系质量对知识共享的影响

从外部关系利益的角度,将绿色供应链伙伴间的关系利益作为关系质量的前置因素,将关系质量(信任与承诺)作为独立的中介构面,探讨绿色供应链关系利益、关系质量对供应链知识共享的影响。实证研究结果表明:绿色供应链组织间关系利益中的信心利益越高,越有利于提高组织间的信任和承诺程度;绿色供应链组织间的信任程度越高,则组织间的承诺程度越强;信心利益通过影响绿色供应链组织间的信任和承诺而正向影响组织间的知识共享行为。

关系利益在零售业忠诚计划和顾客忠诚中的中介效应研究

以零售业为背景,分析了忠诚计划对顾客忠诚的影响,并从顾客的角度引入关系利益这一中介变量;运用结构方程模型验证了忠诚计划不仅对行为忠诚具有直接的正向影响,还能够通过增加顾客从零售商与顾客的关系中获得的信任利益、社会利益和特殊待遇利益,有效提升顾客的行为忠诚和情感忠诚。实证研究表明,信任利益在提升顾客忠诚方面的作用最为显著,社会利益次之。

服务人员互动风格对顾客忠诚的影响研究:关系利益的中介作用

在竞争性环境中,服务人员的有效互动尤其重要。基于此,应用关系营销理论,构建服务人员不同互动风格对顾客忠诚的影响模型,探索不同关系利益在其中的中介作用。以北京某品牌汽车4S店为背景展开调查,运用结构方程模型进行实证研究。研究结果表明,服务人员互动导向型风格既对顾客忠诚产生直接的影响,还通过顾客感知的信任利益和社会利益对其产生间接影响;任务导向型和自我导向型互动风格仅通过顾客感知的信任利益对顾客忠诚产生间接影响。

基于时空尺度及利益关系的生态服务功能

在生态服务功能传统评价方法的基础上,拓展了生态服务功能的评价流程,即增添了生态服务的时空尺度与利益关系分析。研究了山东省长岛县生态服务价值的变化趋势、生态服务价值的空间表现、生态价值的社会群体利益关系。结果表明:1994年～2003年,长岛县生态服务价值总体呈现出增—减—增的趋势,1999年生态服务价值降到最低值74523万元,2003年上升到最大值101886万元;分析并计算长岛县生态系统的生物生产性服务、娱乐功能、自然保护价值,这些服务功能表现出明显的空间差异性,即生物生产服务功能仅对长岛区域至关重要,娱乐功能不仅体现在长岛区域,更多体现在全国范围,自然保护价值体现于全国乃至全球范围;分析了不同参与者在获取生态服务方面的差异及参与者之间的生态利益关系,不同的参与者在其空间范围中取得不同的生态服务;生态服务功能的时空分析、利益关系分析是生态管理部门制定科学决策的基础。

医院管理与医疗保险的关系与利益探讨

医疗保险机构和医院这对矛盾的两个主体,由于其目标的一致性、功能的统一性、运行机制的依赖性、资源的互补性及趋利性、对立统一的长期性,只有紧密配合,互相沟通,互相理解,互惠互利,确立正确的合作伙伴关系,才能真正成为矛盾的统一体。两者之间相互影响,医疗保险有利于医院管理规范化、对医院的经营管理产生深远影响、有利于提升医院的信誉和形象,同时医院管理对医保改革也起到推动作用,包括:控制不合理费用,提高基金使用效率、抑制道德损害行为,扩大社会支持面、在一定程度上依赖于定点医院的合作。双方建立合作伙伴关系需要处理好的主要问题,包括:医疗保险设计思路由控制调整为合作、建立有效的沟通机制、建立双方定期召开协商会议制度,形成谈判机制、制定科学合理的费用支付体系、医院适应医保改革的举措等。同时,医院还要与商业保险公司建立良好的合作关系。

利益的内涵、关系与度量

利益的内涵是人们对现实与未来"好处"的追求,利益诉求在经济发展的初期是以物质利益为主导的,随着社会的发展,对精神利益的追求愈发重要,并成为时代的特征。然而,现实中的利益调整绝大部分仍停留在单纯的物质利益上面,在精神利益调整方面没有深入展开。本文从利益的内涵入手,分析现实社会中的利益关系,从两个方面建立起对利益的度量指标体系,为新时期的利益发展与利益调整提出新的思考。

利益关系调整与新时期党的建设

当前 ,随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展 ,社会群体分化加快 ,不同利益群体之间的矛盾日益突出 ,增加了党组织整合人民利益关系的难度 ,对党管理社会和抵御风险的能力提出新挑战 ,要求我们党必须以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导 ,坚持科学运用利益杠杆的激励作用 ,把最广大人民群众的利益实现好、维护好和发展好。

结构调整与经济利益关系演变

一个国家经济发展的过程同时也是经济结构不断调整的过程。结构调整的实质是经济利益关系的调整。结构调整不仅带来可供分配的利益总量的增长,而且在结构调整过程中不同要素所有者之间、不同产业部门之间、不同地区之间的利益分配是非均衡的。这就带来经济利益关系格局的变化。经济利益关系的变动也通过两个渠道影响到结构调整。经济利益关系的变革与结构调整实际上是一个一体化互动的过程。

建设征地中相关利益主体利益关系探析

在我国建设征地中,地方政府、土地开发企业、失地农民及所属集体利益分配关系严重失衡导致征地过程中利益冲突加剧。在当前建设征地过程中,利益分配与保障机制的残缺是失地农民利益受损的主要原因。因此,为促进征地中相关利益主体利益关系的协调,政府应从制度和政策上加以保证和引导以推进我国和谐社会的构建。

基于利益关系的中央政府与地方政府关系

在经济政策的制定和执行过程中,中央政府与地方政府有着不同的利益,利益关系成为中央与地方关系的核心问题,两者的冲突主要表现在地方经济增长问题上。改革开放以来,形成了许多新的利益集团和利益群体。地方政府为了显示政绩,与利益集团联盟,在经济上为GDP和利税进行竞争,在政治上为晋升而竞争。为了改变地方政府从辖区利益出发解释和执行中央宏观经济政策的现象,我们有必要从制度上创新,构建和谐的中央与地方关系。

大气污染区域治理中的地方利益关系及其协调:以京津冀为例

当前我国区域性复合型大气污染形势严峻,需要加强大气污染区域治理。由于区域内行政区之间经济社会发展结构存在差异,大气污染区域治理对行政区的地方利益将会产生不同影响。地方利益关系及其协调是大气污染区域治理能否成功的关键。根据利益竞争性程度的强弱,可将地方利益关系划分为竞争性利益关系、互补性利益关系和非竞争性利益关系三种类型。京津冀三地具有特殊的联系,地方利益关系错综复杂,但缺乏长期稳定的利益协调机制。在大气污染区域治理过程中,京津冀地方利益关系呈现出新的特点。因此,应针对地方利益关系的不同类型,以第三方嵌入机制和改革政绩考核体系促进良性竞争,以创新利益补偿机制和多主体网络治理促进利益整合,以权威区域利益协调机构和市场化机制促进利益协商,从而实现京津冀三地的区域大气污染治理目标。

协调利益关系,构建利益共享的社会主义和谐社会

社会主义和谐社会是利益共享的社会,中国共产党人历来重视利益共享的社会发展理念。协调社会利益关系是构建利益共享的社会主义和谐社会的关键。利益共享是全体人民共享社会发展的利益,目前,五大因素将会限制利益共享的实现。坚持走社会主义道路是实现共享利益的基础,坚持中国共产党的领导是实现利益共享的有力保障,同时还应充分切实地发挥政府这只“有形的手”在利益分配中的调节作用。此外,协调社会利益关系应该遵循十大思路——利益增长的思路、利益兼顾的思路、利益共享的思路、利益综合的思路、利益保障的思路、利益补偿的思路、利益制衡的思路、保证根本利益的思路、社会公平正义的思路、及时调整的思路。

网络信息资源著作权利益关系网络识别研究

文章首先对网络信息资源著作权及其利益相关者属性进行了界定与分析,然后对网络信息资源传播者与著作权人、网络信息资源传播者与使用者、著作权人与使用者之间的利益关系网络进行识别与分析。最后,从公共政策、法律、管理以及经济学视角提出构建均衡的网络信息资源著作权利益关系网络的对策,从而实现各利益相关者之间利益均衡和社会效益最大化。

电子政务中利益关系委托代理模型分析

构建了电子政务中公众与当地政府利益关系的委托代理模型,并对其进行了数学分析.得出当地政府在电子政务建设中的努力程度以及该政府在电子政务建成后所分享的产出份额取决于三个变量:努力成本系数、产出后确定性和政府风险规避程度.根据分析和结论,提出了如何鼓励和提高当地政府在电子政务中的努力水平,防范电子政务建设投资中低效率和高风险现象的建议.

利益补偿与我国社会利益关系的协调发展

利益补偿是社会经济协调、持续发展的重要途径,而利益补偿从不同角度可以作出不同区分。就我国而论,由于政府原因和市场原因导致的利益失衡表现明显,由此导致社会利益关系不十分协调,这将极大地影响和谐社会的构建与经济的发展。改革开放30年,我国已经有实力适当地进行利益补偿,但还需要政府在公平与效率的协调,适时、适度的考量与把握,以及疏通利益补偿的表达与诉求途径等方面有所作为。近年来,对农民补偿、对城市改革受损者补偿、对非均衡发展战略推进中受损地区补偿、对生态外部性补偿等均表明我国已在利益补偿方面迈出实质性步伐。

龙脊梯田社区旅游发展中的利益关系研究

利益关系问题对于少数民族社区旅游可持续发展意义重大。以龙脊梯田景区作为案例地,运用深度访谈、参与式观察与非参与式观察及文献等研究方法,深入探讨了政府、旅游公司、外来投资商、社区和普通村民等各利益主体之间的利益关系。研究发现:各利益主体参与旅游方式不同,其利益关注点差异较大,导致了他们之间的多重利益矛盾和冲突;尽管旅游公司、政府和外来投资商处于"强势"地位,但作为"弱者"的村民为了争取自己的权益一旦拿起"武器",以"强者"的姿态进行斗争乃至对抗,必将造成恶劣影响和不良后果,最终不利于旅游的可持续发展。

利益关系网络变迁与社区治理多元模式的形成

内嵌利益关系网络是城市社区结构诸要素关系的基础。计划经济时期,以单位制为载体的管控式利益网络是"单位-街居制"一元模式的社会基础。改革开放以来,社区结构的异质性不断增强,给内嵌利益关系带来明显变化,形塑了多元治理模式。在仍存留单位制社区、老旧社区、公(廉)租房社区和"村改居"社区,政府运用有针对性的利益管控手段,依然维持政府主导的治理模式;在新型商品房社区,政府缺少有效的利益管控抓手,社区治理模式的形成取决于政府、社会和市场在利益博弈中的行动策略和角色,社区治理亦走向协同治理。