基于客户利润贡献度、贡献增长率和关系可靠性的客户细分研究

客户保持已成为公司成功最至关重要的目标。客户细分作为实施客户保持工作的第一步,正确的客户细分能为企业采取有效的策略提供依据。分析了目前客户细分研究的局限性,认为通过客户利润贡献度、贡献增长率和关系可靠性能够从横向和纵向两方面对客户进行有效地细分,进而改善企业的客户关系管理。

不确定条件下客户关系管理策略的可靠性分析

与客户保持持久的关系是企业客户关系管理的重要目标。目前的CRM理论所强调的基于价值的客户细分和客户忠诚培养的策略,在不确定的市场环境、客户需求和企业能力的条件下不一定有效。通过对客户关系的本质内涵和客户关系管理的主观意图的比较,概括了客户关系中不确定性的三方面表现形式和四种体现类型,并分析了在不确定条件下客户价值循环、客户忠诚理论和企业营销资源投入的可靠性。

软件可靠性与安全性的区别分析及其证明

可靠性和安全性是软件质量中的重要属性[1,2]。虽然文献[3-7],都从不同的角度给出了二者之间的区别和联系,但对这两者之间关系的认识是不一致的。在实践中,如何区分二者的关系还停留在一般性的描述上,没有统一的认识。本文从它们的基本概念着手,重新对二者的基本概念进行抽象描述,进行本质探析后给出二者之间的区别和联系,并对得出的结论给予了证明。

非契约型客户关系细分方法研究

在与非契约型客户维持关系时,不能简单地沿用目前的CRM理论。通过分析传统的客户分类方法的局限性,从全新的角度提出了一种基于客户关系可靠性的客户分类方法,描述了如何计算关系可靠性,以及如何使用该方法对客户进行分类,并提出了相应的管理策略。

客户关系的不确定性分析与理性思考

通过对客户关系的本质内涵和客户关系管理的主观意图的比较分析,概括了客户关系中不确定性的三方面表现形式和四种体现类型,提出了管理不确定客户关系时,应该在客户价值循环、客户忠诚的可靠性和企业资源投放等方面具备足够的理性。

水库洪水预报模型的研究进展

水库洪水预报模型是防汛和调度决策的重要支撑工具,其预报准确性和可靠性关系着水库及下游区域的安全。通过查阅近三年关于洪水预报模型在水库中应用及研究的文献,发现:单一预报模型以过程驱动模型在水库洪水预报中最为常见,其中新安江模型是热点模型,而数据驱动模型有较好的应用前景,其中神经网络模型是常用模型;组合预报模型的应用较少,但具备较低的地域局限性和较高的预报准确性,是未来研究洪水预报模型的主要发展方向之一。基于此,对洪水预报模型在水库中的应用提出了相关建议。

超声波检测技术在船舶货舱盖密性试验上的应用

船舶货舱盖是保证船体密性和船舱内货物安全的一种封闭设备,同时还具有一定的抵抗压力的能力。由于货舱盖关闭的舱口尺寸较大,其密封性、强度和可靠性关系到货物运输质量和船舶的安全。

变电站直流电源系统探究

一、变电站直流电源的类型和特点1.继电保护直流电源。继电保护直流电源有110V和220V两种,它们供继电保护控制和操作使用,是站内重要的电源。由于电源辐射到站内各个地方,为防止一次场地电位对电源系统的影响,继电保护直流电源运行方式采用悬浮不接地方式。该电源直接关系到电网保护设备的运行,其可靠性关系到电网运行的安全性。

FK3型弹簧操动机构常见故障分析

断路器作为电力系统最主要的控制设备,其工作可靠性关系着电力系统的供电安全和稳定。据国网相关文件统计,有一半以上的断路器故障缺陷来自于操动机构。用在GL312、GL314、GL317型断路器中的Alstom公司第三代FK3型弹簧操动机构结构简单,体积小,已被广泛应用于电力系统各类电压等级的开断设备中。下面对FK3型弹簧操动机构的常见故障进行分析。

浅析汽车线束连接器检测教学中的常见问题及对策

汽车线束连接器用于连接电源、电路保护装置、用电设备、控制单元等部件,是保证用电设备正常工作的重要部件,其工作的可靠性关系到车辆的动力性、安全性、舒适性及维修的便利性等。1汽车线束连接器的布置特征汽车线束通常是将各用电设备的导线先就近捆成小线束,再将小线束汇合成大线束,然后再包扎好绝缘层。发动机线束包含相关传感器、执行器等的导线。