金融业交叉销售中的关系网络价值

金融业交叉销售在发达国家,特别是在跨国银行集团,已得到了充分的使用,但国内金融企业运用的还远远不够。通过对金融企业价值、客户价值以及由此衍生的关系网络价值的分析,金融企业要使交叉销售为企业带来盈利,必须运用系统观点,解决好交叉销售的系统问题。金融业交叉销售对提升金融企业关系网络价值具有重要意义。

基于网络关系的公司治理

公司治理已由“股东至上”的产权治理演进为“利益相关者”的超产权治理,由单一企业的内部法人治理结构治理向网络关系的公司治理演进。企业价值评价也由财务指标逐渐转向非财务指标。在以网络关系为基础的公司治理中,企业当着力构建公司的价值网络关系、社会网络关系和顾客网络关系,并以利益相关者的公司治理理论为基点,根据不同的网络关系,实施分类治理,协调、维护好各种网络关系,使各类利益相关者协调发展。公司利用各种网络关系攫取企业发展所需的各类资源,致力于企业“KeyStone”角色的建设,保持企业的“常青基业”,以实现企业和社会效益的最大化。

基于信息系统能力的组织绩效模型

信息系统不断演进,尽管补充效应的逻辑是持续的,但很少有研究探讨信息技术如何增强多边的协同效应以及信息技术如何通过间接的网络联结产生收益。基于此,运用知识基础理论构造了一个基于信息系统能力的知识共享创造间接关系价值的模型。