回避冲突的多层多维过程模型

该研究用关键事件调查法对冲突前双方的关系、回避冲突的动机、行为策略和效果多个层次进行评估,并在每个层次探索多维变量结构。研究发现,冲突的行为有“顺从”和“迂回”两类表现,这两类回避冲突的行为由4种不同的动机支配。而且,冲突前双方的良好关系与冲突的动机、冲突的行为和冲突的结果相联系。该研究还发现,性别和年龄是预测冲突回避动机的重要变量。