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宁波地区高职教育关键服务品质的评价研究
1
作者
朱正浩
董菊芬
《天津职业大学学报》
2009年第1期15-18,共4页
以学生的视角,借鉴美国学者普拉苏拉曼、约瑟曼和贝里(Parasuraman、zeichanl & Berry)于1985年提出的PzB质量缺口模型,对宁波地区高等职业教育关键服务品质展开评价和分析,并就提升该地区高职教育服务品质提出具体建议。
关键词
高职教育
关键服务品质
PZB
评价
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职称材料
题名
宁波地区高职教育关键服务品质的评价研究
1
作者
朱正浩
董菊芬
机构
浙江工商职业技术学院
出处
《天津职业大学学报》
2009年第1期15-18,共4页
基金
2008年宁波市教育局"宁波高教实现由大到强转变"研究立项课题<宁波地区高等职业教育关键服务品质的评价研究--基于质量缺口模型的应用性研究>(项目编号:39)的阶段性研究成果。
文摘
以学生的视角,借鉴美国学者普拉苏拉曼、约瑟曼和贝里(Parasuraman、zeichanl & Berry)于1985年提出的PzB质量缺口模型,对宁波地区高等职业教育关键服务品质展开评价和分析,并就提升该地区高职教育服务品质提出具体建议。
关键词
高职教育
关键服务品质
PZB
评价
Keywords
higher vocational education
critical service quality
PZB
evaluation
分类号
G710 [文化科学—职业技术教育学]
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题名
作者
出处
发文年
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1
宁波地区高职教育关键服务品质的评价研究
朱正浩
董菊芬
《天津职业大学学报》
2009
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