关键特性指定系统——一个有效的质量管理工具

众所周知,所有的产品及过程都具有许多特性,如果同等地对待所有的特性,那些对生产变差影响较大的特性就不能得到足够的重视和控制,从而无法保证产品的质量(品质,本文意义相同)也就无法满足顾客的要求;另外。