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电子服务质量与卡诺模型
被引量：
6
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作者
常广庶
《世界标准化与质量管理》
2004年第3期46-47,共2页
关键词
电子服务
质量
卡诺模型
企业
电子商务
基本
质量
期望
质量
兴奋质量
顾客满意度
下载PDF
职称材料
题名
电子服务质量与卡诺模型
被引量：
6
1
作者
常广庶
机构
郑州航空工业管理学院
出处
《世界标准化与质量管理》
2004年第3期46-47,共2页
关键词
电子服务
质量
卡诺模型
企业
电子商务
基本
质量
期望
质量
兴奋质量
顾客满意度
分类号
F272 [经济管理—企业管理]
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职称材料
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作者
出处
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1
电子服务质量与卡诺模型
常广庶
《世界标准化与质量管理》
2004
6
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参考文献
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