政府购买智慧社区养老服务的风险及治理——基于智慧社区养老服务链的视角

政府购买智慧社区养老服务的风险存在于购买过程的始终。从构成部分来看,完整的智慧社区养老服务链由需求链、供给链、治理链三部分组成。在智慧社区养老服务链不同环节分别存在信息不对称、选择失误、利益寻租等风险。为了有效避免或者遏制这些风险,需要在智慧社区养老服务链不同环节分别采取不同治理举措,具体来说,政府购买智慧社区养老服务的治理举措包括:在需求链部分,精准深入分析、科学合理确定智慧社区养老服务需求;在供给链部分,构建良性竞争市场机制,完善供应管理制度;在治理链部分,完善购买智慧社区养老服务合同制度,明确各自权利与义务,改进规范治理指标体系。

服务质量激励下养老服务供应链补贴策略及效果研究

在人口老龄化加速背景下,提高养老服务质量是促进养老服务产业升级的关键。为此,文章运用博弈理论,探究了政府在不同激励策略下对养老服务供应链的影响和作用效果。研究表明:三种激励方式均能提高养老服务供应链的服务质量。其中,组合激励在提升服务质量、提高供应商和集成商的收益效果最佳,但会降低社会总福利。在相同政府补贴条件下,成本总价激励较质量投入成本激励可以减少供应链的合同价和售价,降低下级供应链成本和终端老年消费者的购买压力,质量投入成本激励在提升服务质量和供给需求方面效果更好。

政府购买养老服务的风险及其防治——基于养老服务链视角

政府购买养老服务存在诸多风险,贯穿于购买过程的始终。从功能角度来看,完整的政府购买养老服务链由需求链、供给链和评估链三个子系统组成。养老服务链不同环节存在政策偏差、逆向选择、寻租、评估形式化等潜在风险。政府购买养老服务风险防治策略包括:需求链环节,科学分析、精准地定位养老服务需求;供给链环节,建立承接主体的充分竞争机制,完善合同管理制度;评估链环节,建立全程性评估机制,引入第三方评估,完善评估指标体系。

养老服务供应链中服务提供商的选择

选择合适的养老服务提供商是保证养老服务质量的前提。文章在同时考虑养老服务成本与服务质量水平这一对相悖因素的基础上,构建养老服务提供商选择的双层规划模型。设计基于模拟退火的粒子群算法对模型进行求解。为实际中养老服务提供商的选择提供了可行的解决方案。

养老服务供应链创新模式:绩效评价与优化策略——基于广州荔湾区的调查

本文从服务供应链的角度阐述养老服务供应链创新管理模式及其绩效评价的内涵,通过构建养老服务供应链的绩效评价指标体系,采用模糊层次分析法对养老服务供应链的绩效进行评价,并以广州市荔湾区部分养老服务试点的调研数据分析验证,旨在为全面地控制养老服务产业中各环节的绩效水平和改善养老服务质量提供有效的手段。

需求规模下养老服务供应链质量决策分析

养老服务供应链为当前庞大而复杂的养老服务产业提供了全新的管理理念,但服务质量却是影响养老服务产业发展的重要因素之一。为此,研究由养老服务集成商与服务提供商组成的养老服务供应链,在给定养老服务提供商服务质量的基础上,重点讨论不同的需求规模下养老服务集成商的最优质量决策及其与服务提供商质量决策之间的相互影响,涉及到:(1)养老服务集成商的服务损失成本对其自身调整总体成本和最优服务质量的影响;(2)关键服务损失成本与养老服务提供商服务质量的关系;(3)通过调整关键服务损失成本为养老服务提供商提供激励手段——激励养老服务集成商提高服务质量。这为养老服务供应链在实际运作中提供了有效的管理决策支持和重要的理论基础。

基于奖惩契约的养老服务供应链质量控制协调

研究单个养老服务集成商和养老服务提供商构成的养老服务供应链,围绕单一同质的养老服务需求,分析服务集成商和服务提供商在单独决策、联合决策以及使用奖惩契约3种情形下的质量博弈,并进一步通过比较讨论奖惩契约对于养老服务质量决策和供应链成员收益的改善作用。研究表明,养老服务供应链一体化程度越高,提供高质量养老服务的可能性越大;当养老服务需求规模的变化对服务质量提升的敏感程度较高时,奖惩契约的协调效果较好;若服务集成商在供应链中处于核心地位,当与服务提供商达成提供高质量养老服务奖惩契约时,采用奖惩契约所获得的收益增加大部分被服务集成商获取。

基于扎根理论的养老服务供应链风险识别分析

基于供应链主体维度,运用扎根理论构建养老服务供应链风险识别框架。结果表明:来源于政府、集成商、提供商和老年人不同主体的政策风险、流动性风险、供给风险、管理风险与信任风险是养老供应链面临的主要风险。鉴此,政府应提供资金支持,缓解企业运营压力;规范老年照料劳工市场,解决"护工荒"难题;加快建立养老服务标准,提高老人信任度与满意度;加强集成商的核心竞争优势,维护养老服务供应链稳定;完善提供商准入机制和监督机制,从源头为服务质量把关。

智慧养老服务的供给、需求及媒介分析--基于“服务链”理论

我国60周岁以上老年人口预计2050年将达到峰值4.87亿,占总人口的34.9%,老年人口占比将超过1/3[1]。老年人口的增长带来了广阔的养老产业发展空间,各种养老服务类型相继出现;巨大的老年人口体量将对养老市场的服务数量和质量提出更高要求。面对新机遇和新挑战,各级政府高度重视,对养老产业的发展陆续出台了系列政策和规划。

基于系统动力学的集群式社区养老服务供应链跨链协作模型

为了解决社区养老服务供应链中存在资源利用率低和供需不平衡的问题,运用系统动力学的方法构建需求扰动情况下单链式社区养老服务供应链模型和集群式社区养老服务供应链跨链协作模型,并选取总资源量和供需平衡比为评价指标进行对比仿真分析。结果表明:与社区养老服务供应链相比,集群式社区养老服务供应链跨链协作模型,一方面能够将集群系统中每条供应链总资源量的均值和最大波动幅度分别降低10%和40%以上;另一方面能够将供需平衡比的均值提高15%以上,并将波动幅度降低27%左右。

养老服务供应链资源分配DEA合作博弈模型研究

为解决政府购买养老服务中的资源分配问题,本文采用DEA方法与合作博弈思想,在分析政府与养老机构的利益关系基础上,构建养老机构与政府所组成的养老服务业供应链的资源分配模型。通过数值仿真发现,与养老机构单独运营模式相比,新的资源分配模型可以有效减少政府在养老方面的投入,并避免养老服务机构为节省成本而降低养老服务质量。最后对模型中各个参数的灵敏度分析表明,服务水平层级差距以及老年人对服务机构的偏好系数会影响供应链中资源的分配。因而此研究对于政府采购养老服务模式的探索具有一定的参考价值。

考虑质量风险的养老服务供应链契约研究

服务质量是养老服务的重要因素。针对我国养老问题,结合养老服务供应链思想,通过建立单集成商、多合作性提供商的质量风险模型,研究集成商和提供商之间不同质量激励合同对服务质量和供应链收益等要素的影响,探讨了合同成立的潜在条件,并分析了合同内变量之间存在的潜在关系。发现在满足一定条件时,适当的激励系数会使得提供商产生合作关系、提高风险防范水平并增加供应链各部分收益。对供应链风险环境下有效激励合同的建立提供一定理论依据。

“家社园”三方联动居家养老服务供应链构建——基于广东老龄化现状的调研

通过社会调查和文献收集等方式,深入分析政府政策文件,提出构建家社园居家养老服务模式,运用供应链管理的思想解决目前家社园养老服务存在的分工不明确、恶性竞争和缺乏有效的信息沟通平台等问题,为养老产业的发展提供一些参考的模式和方法。

创新模式下的养老服务供应链服务质量优化对策研究

社会的发展为养老产业的兴起提供了条件,在这种新的环境下,创新养老服务模式,优化养老服务供应链服务质量具有十分重要的意义。文章主要针对"创新模式下的养老服务供应链服务质量优化对策"展开了分析研究。

基于主成分分析的居家养老服务供应链财务绩效评价

基于居家养老服务上市公司披露的财务数据,采用SPSS 25.0软件,运用主成分分析法对45家提供居家养老服务的上市公司的资产增长率、资产利润率、资产周转率、流动资产周转率、营业收入增长率、应收账款周转率、应付账款周转率、存货周转率、主营业务收入增长率以及资产负债率10个衡量企业财务绩效指标进行降维处理,使企业自身及其上下游合作者能够更简便快捷得了解企业业绩状态。

养老服务供应链政府补贴策略选择

养老已成为中国急需解决的重大社会问题,为推动养老服务行业发展,政府采取了多种补贴措施.为提高政府补贴的绩效,增加养老服务供应链的福利,促进养老服务供应链的发展,研究了养老服务供应链政府补贴策略选择问题.以政府无补贴为基准,研究了政府补贴老年人,补贴养老服务提供商,补贴养老服务集成商三种补贴模式,同时讨论了不同权力结构对养老服务供应链的影响.研究发现:1)如果政府的目标是社会福利最大化,那么补贴养老服务提供商或养老服务集成商将取得显著的效果;2)在政府无补贴和补贴老年人的两种模式下,不同的权力结构中,养老服务集成商主导下的供应链往往会带来更高的社会福利;3)老年人养老服务补贴敏感系数对决策产生了影响,当养老服务补贴敏感系数接近养老服务价格敏感系数时,补贴老年人的模式将会显著提高补贴效果.

养老服务集成商的服务质量决策分析

服务质量是影响养老服务产业发展的重要因素之一。作为实现养老服务产业化发展的良好载体,养老服务供应链模式应运而生,研究其核心企业——养老服务集成商的质量决策具有重要意义。为此,以养老服务集成商为研究对象,在给定服务提供商服务质量的情况下,研究不同市场需求规模下单个养老服务集成商以及多个服务集成商量在相互竞争学习时,养老服务集成商如何通过博弈获得最优质量决策的问题;在此基础上,分析质量风险影响下养老服务集成商在面对服务提供商时的服务质量决策。为养老服务集成商在实际运作中提供有效的管理决策支持,也为养老服务产业化发展提供重要的理论基础。

基于SLC-SVM的养老服务供应链服务质量风险识别

本文系统地对养老服务质量风险做初步识别;然后利用支持向量机模型对定性识别结果做定量的分析,确定产生养老服务质量风险的关键因素,并以广州市某养老服务机构近七年服务质量监控情况为例验证了上述方法的可行性和有效性。

基于系统动力学的社区养老服务供应链信息共享模型

在老年人需求随机变动且存在扰动因素的情况下,以服务供应商、集成商和老年人组成的多级供应链为研究对象,运用系统动力学的方法构建社区养老服务供应链基准模型和信息共享模型,并进行对比仿真分析。结果显示：（1）社区养老服务供应链中各节点信息不完全和不对称的现象会导致严重的牛鞭效应出现;（2）信息共享机制能够增强集成商、尤其是老年人的双元性,提高信息传递的敏捷性和准确性,起到降低社区养老服务供应链牛鞭效应的作用,且供应商牛鞭效应降低程度为集成商的1.5倍;（3）牛鞭效应与资源补充速率之间存在负反馈关系,当通过信息共享降低牛鞭效应后,资源补充速率准确性提高,进而降低供应商和集成商的资源量大小和波动,提高供应链的稳定性和老年人需求满足率。