地方政府一体化政务服务能力的影响因素与提升路径——基于32个重点城市的模糊集定性比较分析

剖析地方政府一体化政务服务能力的影响因素,并在此基础上凝练其提升路径是进一步优化当前政务服务治理实践的基础和前提。基于政务服务内部系统和外部系统视角,文章选取了政治激励、高层领导支持、数字政府建设水平、经济发展水平、公众需求程度、媒体关注等6个条件变量对32个重点城市政府样本进行定性比较分析,探讨不同条件组态对一体化政务服务能力的影响作用。研究发现:政治激励、高层领导支持、数字政府建设水平以及公众需求程度是影响地方政府一体化政务服务能力的核心条件,经济发展水平和媒体关注对其影响则较为有限;存在需求诱致型、政治支持型以及内外联动型等三种类型的一体化政务服务能力提升路径,为推进地方政府政务服务治理实践提供了有益的启示和理论指导。