从“学科馆员”到“内容主题专家”——知识服务的进一步深化

为提升知识服务的深度,向咨询用户提供满意的解决方案,情报咨询服务需要专业化和学者化的咨询专家———内容主题专家。主题专家是对普通参考咨询的补充,也是学科馆员服务的深化。文章对内容主题专家的服务素质的培养、具备的能力、提供知识服务做了初步的探讨。

基于内容主题专家的图书馆知识服务设计

内容主题专家是图书馆参考咨询服务知识化发展的有效模式,其服务群体的需求更为专深和具体。图书馆为确保内容主题专家服务的顺利开展,必须对其知识服务的环境与流程进行设计。通过构建更为便捷而通畅的内容主题专家服务模式,可推进图书馆参考咨询服务的进一步发展。阐述了内容主题专家存在的必要性和可能性,分析了内容主题专家的基本内涵、主要服务特色、用户群及其需求特征,探讨了内容主题专家的服务环境及流程设计方式。

内容主题专家：21世纪知识服务的新角色

21世纪是知识经济时代，用户对咨询服务内容的要求不断提高，咨询内容已涉及到比较专深的专业知识。内容主题专家将是21世纪知识服务的新角色，也是图书馆知识服务深化的结果。本文探讨了内容主题专家的基本概念，提出了内容主题专家应具备的能力。