内容社交平台赋能用户日常健康信息获取行为——基于App漫游法和关键事件技术法的质性分析

[目的/意义]移动互联时代,越来越多的用户通过内容社交平台开展日常健康信息获取(如主动信息搜寻、信息偶遇等),进而满足其健康信息需求。然而,目前对内容社交平台如何赋能用户的健康信息行为的研究尚不充分,需要进一步深入探索,为内容社交平台的健康信息服务提供参考。[方法/过程]以小红书为例,基于示能性理论框架,首先通过App漫游法提炼平台可能提供健康信息服务的相关功能,然后招募15名参与者进行半结构化访谈,并使用关键事件技术法进行编码分析,最后将析出的用户健康信息需求、示能性与平台功能相映射。[结果/结论]分析得到12种主要平台功能、10种用户健康信息需求和6种示能性,并进一步构建了用户使用小红书这类内容社交平台获取健康信息的“信息需求—示能性—功能”框架。研究结果为理解用户将小红书作为日常健康信息获取渠道以及使用过程中的信息需求和行为提供了参考。

社交化内容平台由Web2.0到Web3.0的进阶——基于豆瓣网的个案分析

作为社交化内容平台的代表网站,豆瓣在Web 2.0时代有着良好的表现以及较高的用户黏性,逐步形成了以兴趣为中心的圈子社交、寻求身份认同的文化属性、弱关系下的商业特征以及以用户生成内容为主的信息属性,这也是Web 2.0时代社交化内容平台的一般性特点。然而步入以大数据和移动终端为代表的Web 3.0时代,对用户生成数据与用户行为轨迹进行挖掘,从而基于用户兴趣建立个性化的Web服务;注重线上线下的交互,重视下游供应链以避免微笑曲线的怪圈;发力移动终端,契合媒介接触时间和空间的变化,这些都是豆瓣等社交化内容平台需要探索的方向。