网络经营中的“需求缺口”与“技术缺口”

以前的电子管电视机在打开电源后需等三到五分钟才能显示内容,日本人要切入显象管市场,就从电子枪的技术入手,打开电视就能立即显象。虽然这只是个小小的改变,但消费者就不会再去选择“需要预热”的电视了。今天网络经营也遇到了同样的情况,如果购物的网站结帐程序很复杂,还要你一再填写基本资料,消费者必然会因不耐烦而离去。也许有人认为“网络是个谁都可以经营的事业”。