品管圈在门诊药房内差管理中的应用

目的找出门诊药房内差原因,提出相应对策,降低门诊药房内差率,提高调剂工作质量。方法根据品管圈四阶段、十步骤的要求,应用品管圈的各种手法,对门诊药房的内差件数作出统计,找出真因,制定解决问题的对策并实施。结果对策实施以后,门诊药房的内差件数降低。结论在门诊药房开展品管活动有助于内差的管理。