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论酒店营销中的内部关系营销 被引量:4
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作者 彭翠珍 《岳阳职业技术学院学报》 2004年第4期62-66,共5页
酒店的内部关系营销能建立酒店员工满意与忠诚,从而赢得顾客满意和顾客忠诚。而酒店员工满意与忠诚又与其工作满意度、工作能力有关。酒店内部关系营销的实施要围绕着提高员工工作满意度和工作能力来进行,即通过制定和实施公平、合理的... 酒店的内部关系营销能建立酒店员工满意与忠诚,从而赢得顾客满意和顾客忠诚。而酒店员工满意与忠诚又与其工作满意度、工作能力有关。酒店内部关系营销的实施要围绕着提高员工工作满意度和工作能力来进行,即通过制定和实施公平、合理的薪酬制度和绩效评估体系,营造尊重和关心员工的企业氛围,加强各部门员工的沟通和配合.以及对员工进行培训等措施来实现酒店的内部关系营销。 展开更多
关键词 酒店营销 内部关系营销 员工满意度 员工忠诚度 绩效评估 薪酬制度
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民营中小型企业内部关系营销探析 被引量:2
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作者 申红艳 《特区经济》 北大核心 2006年第1期82-83,共2页
本文通过分析民营中小型企业的优劣势以及内部关系营销的重要性,结合企业自身特点,提出了企业实施内部关系营销可采取的战略,以促进企业的稳定和谐发展。
关键词 内部关系营销 人才 员工忠诚度
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运用内部关系营销理论 促进高校的可持续发展 被引量:1
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作者 郭桂杭 《现代教育科学(高教研究)》 2007年第1期127-129,共3页
近年来高校的扩招,加剧了各高校之间为获取优质师资和生源的竞争。如何增强教师的组织承诺,以确保教师的劳动生产率和教学服务质量,从而获取可持续竞争优势,已逐步被提到高校的发展战略日程上来。本文借用内部关系营销理论,利用Heskett... 近年来高校的扩招,加剧了各高校之间为获取优质师资和生源的竞争。如何增强教师的组织承诺,以确保教师的劳动生产率和教学服务质量,从而获取可持续竞争优势,已逐步被提到高校的发展战略日程上来。本文借用内部关系营销理论,利用Heskett等人的服务-利润链模型,论述了通过改善内部服务质量以争取教师较高的组织承诺的重要性,为高校实施有效内部关系管理提出了一些建议。 展开更多
关键词 高校 内部关系营销 服务-利润链模型 组织承诺 可持续发展
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企业关系营销中的问题与发展对策研究
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作者 赵暾 《产业与科技论坛》 2016年第10期206-208,共3页
改革开放以来,我国经济快速发展,取得了骄人的成就,但市场竞争也更加激烈,于是越来越多的人把目光投向了企业关系营销,借以摆脱困境,获得持续发展。本文在剖析企业关系营销现状的基础上,总结了目前企业关系营销存在的主要问题,并针对这... 改革开放以来,我国经济快速发展,取得了骄人的成就,但市场竞争也更加激烈,于是越来越多的人把目光投向了企业关系营销,借以摆脱困境,获得持续发展。本文在剖析企业关系营销现状的基础上,总结了目前企业关系营销存在的主要问题,并针对这些问题提出合适当下环境的发展对策。 展开更多
关键词 企业关系营销 内部关系营销 市场竞争
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