基于KANO模型的退休人员再就业APP交互设计研究

目的建立退休人员再就业服务系统,将数字化方式融入退休人员再就业流程,为其再就业提供途径便利,提高再就业效率。方法通过半结构式访谈和调查问卷等调研方式获取用户对再就业服务系统的原始需求,并使用KANO问卷进行需求分类,借助Better-worse系数散点模型对需求的重要度进行检验,获取需求优先级,借助文献研究提出适老化设计原则和策略,进而指导退休人员再就业交互界面设计研究。结果通过运用KANO模型对退休人员需求的深度挖掘,进行有效的就业类APP交互设计。构建了包含职业信息和岗位资源、创新创业、技能认证、工作日历、简历建立优化、职业评估、模拟面试等满足用户需求的可行的服务系统。结论通过研究为未来如何满足国家及退休人员自身就业需求提供解决思路,为后续相似研究提供参考。目前退休人员劳动市场开发并不完善,再就业APP的推行仍依赖于后续劳动市场对退休人员的接受程度以及政策支持。