基于再服务理念优化旅游物流研究

阐述了我国旅游物流的现状与再服务理念的内涵,指出了再服务理念应用于旅游物流的意义与指导思想,最后提出了再服务理念下优化旅游物流的对策。

再服务理念视角下的旅游物流优化研究

详细地分析了中国旅游物流发展的基本状况,界定了再服务理念含义,分析了在旅游物流中应用再服务理念的重要作用和功能,因此明确应该将其作为指导原则。在以上分析的基础上,重点提出了在旅游物流中应用再服务理念的建议。

考虑回收规模和再制造延保服务的回收渠道决策

为探究回收规模和再制造延保服务对闭环供应链回收渠道决策的影响,以制造商提供延保服务、零售商销售延保服务的模型为基础,在考虑回收规模促进再制造延保服务的情形下,运用Stackelberg博弈方法建立集中决策模型和制造商、零售商分别负责回收工作的两种延保服务销售分散决策模型。结果表明:回收规模对不同回收渠道具有一定的限制作用;集中决策模型具有最高利润,分散决策模型中由零售商负责回收工作时制造商和零售商的利润最高。同时,分析回收规模对不同模型决策的影响,指出集中决策和零售商负责回收工作时回收规模的扩大会产生积极影响;制造商负责回收工作时回收规模的扩大会产生消极影响。

再制造产品服务系统生命周期评价建模及应用

基于再制造和产品服务系统的特征提出了再制造产品服务系统(RPSS)的概念,根据生命周期评价(LCA)方法框架建立了RPSS LCA模型,并以柴油发动机RPSS为案例对模型开展应用研究。研究发现,确保再制造产品质量和性能不低于新品,避免产品使用过程消耗大于新品是企业通过实施RPSS获得环境效益的关键;企业开展面向再制造的产品设计,提高产品再制造率,可以降低RPSS生命周期环境影响;RPSS可以为企业提供稳定的旧件来源,提高企业市场竞争力。

云制造智能车间机床资源的再分配服务模型与解算

针对多品种、小批量、强交货期的柔性生产方式下云制造智能车间机床资源再分配服务问题,以各工件在机床上加工的最短完成时间、机器总负荷最小、成本最低为多目标函数,以机床均衡率为综合评判函数,建立了再分配服务模型。采用一种基于Pareto外部档案的多目标教与学优化算法对上述模型进行了求解,仿真结果表明多目标教与学优化算法在收敛性和求解效率等方面具有较大优势。研究可为解决云制造平台下的智能车间生产规划难题提供有益指导。

基于VIKOR的再制造服务供应商选择决策方法

再制造服务是实现产品多生命周期的重要运行管理模式之一。本文针对再制造服务活动及其组合方式,构建了一种以供应商匹配决策为主导的三阶段再制造服务过程模型。为解决供应商决策中评价信息的复杂性和不易量化的问题,引入区间数、语言变量、模糊数等多种数据类型进行信息描述,保持了数据的真实性和实用性;针对主、客观两种评价准则下的混合数据类型评价信息,运用VIKOR方法对备选方案择优排序,克服了混合数据的不可公度性和数据转换导致的失真问题,得到的妥协最优解更符合企业实际需求;运用信任函数和熵权法来确定决策者和各准则的权重,避免主观赋权的二次不确定性。最后通过算例和敏感性分析验证了所提出的供应商选择方法的可行性和稳定性。

再制造服务需求动态获取方法及应用

为获取准确的再制造服务需求以实现服务组合匹配及服务过程,针对客户个体差异性及认知过程的局限性导致需求信息组织和表达混乱、客户隐性需求知识难以抽取的问题,提出一种需求动态获取策略。借鉴制造资源本体建模及本体学习的思想,提出基于本体学习的再制造服务需求自动获取方法。结合再制造及其服务领域特点,建立了再制造服务需求候选本体及其语义表达模型,并在此基础上,通过Web表格有效块划分、相似性计算、内容提取等构建客户再制造服务需求本体。通过应用实例验证了再制造服务需求获取方法的正确性和实用性。

图书馆参与政府信息资源再利用服务面临的问题及解决策略

作为社会交流系统的有机组成部分,图书馆与出版业、大众传媒等机构共同承担着各类信息资源传播的任务,是提供政府信息的重要职能部门,理应在政府信息资源再利用服务中发挥重要和关键作用。本文联系目前图书馆信息资源开发利用工作的实际,分析图书馆参与政府信息资源再利用服务面临的问题,最后提出解决政府信息资源再利用服务的办法,以推动我国的图书馆信息资源开发和利用工作。

静脉配制中心再配制服务的初步效益分析

目的 对静脉配制中心再配制服务进行初步效益分析。 方法 收集本院执行PIVAS后的 2 0 0 0年 4月 1日～ 2 0 0 0年 9月 2 5日所有内科出院病人病例 (甲组 )和本院执行PIVAS前的 1 999年 4月 1日～ 1 999年 9月 2 5日 ,所有内科出院病人病例 (乙组 ) ,并对甲组和乙组进行院内感染发生率、热原反应发生率的分析比较。 结果 两组病史资料一般情况对照无统计学差异 ;甲组院内感染发生率 6 9%、乙组院内感染发生率1 5 69% (P >0 0 5) ;甲组热原反应发生率 0 96 %、乙组热原反应发生率 3 56 % (P >0 0 5)。 结论 通过分析 ,说明了PIVAS在减少院内感染发生率。

基于服务“再设计”理论的实践项目研究

目的针对当前多渠道环境下广泛存在的消费者跨渠道搭便车问题,探寻可行的服务应对策略,为企业提供整体性的服务解决方案。方法通过文献调研,对消费者搭便车行为的影响因素和应对策略等相关研究进行分析、归纳和总结进行设计。结果应用多渠道服务设计的原则和方法,将搭便车行为中的"感知转换成本"和"体验"两大关键因素纳入设计考量,从服务触点、服务体验、服务评价3个方面,提出多渠道服务"再设计"的原则和方法。最后将原则和方法应用到浙江某木门企业的服务"再设计"项目中加以验证。结论通过服务"再设计"的方法,在保证消费者服务体验满意度的同时,提示消费者转换渠道提供者(企业)可能存在的转换成本,继而减少消费者的搭便车行为,最终保证企业利益。

汶川地震灾区开展丧子家庭再生育服务工作情况的调研——以极重灾区绵竹市为例

面对在地震中成千上万子女死亡或伤残的独生子女家庭,唯有用新生命才能点燃这个特殊群体再创幸福家庭的新希望。绵竹市人口和计划生育局率先构思并推行"重灾区再生育关怀工程",并由此引发了国家人口计生委"再生育全程服务行动项目"的启动。绵竹市"再生育全程服务"项目是汶川特大地震对有子女死亡或伤残的独生子女家庭实行再生育关怀的一个样本,是中国政府巨灾应对的典型案例。调查研究地震丧子家庭再生育情况,希望由此可以反映党和政府在危情时刻"以人为本"的态度和应对巨灾的决策能力,更希望能为提高各级领导干部巨灾应对能力提供重要的启示和借鉴。

基于QoS的再制造服务评价方法

分析了再制造服务和服务质量(Quality of Service,Qo S)的内在关联关系,以及现有制造服务通用评价指标的特点,在此基础上,建立了包括时间、费用、满意度、柔性度和可靠度等五个Qo S参数的再制造服务评价指标体系。针对现有评价方法存在评价指标间相互影响导致决策不够客观的问题,引入模糊DEMATEL的概念,以消除再制造服务Qo S评价指标间的关联性和耦合性。结合再制造服务的特点,在模糊DEMATEL的基础上构建了物元模型,并提出基于Qo S的再制造服务的评价方法。以某轧辊再制造服务为应用实例,通过与以往的评价方法的计算结果进行对比,验证了该方法的可行性和有效性。

面向多生命周期的再制造服务活动决策方法研究

再制造是实现产品多生命周期的关键环节。在分析产品多生命周期的基础上,结合再制造与服务的特性,引入再制造服务的概念,给出再制造服务内容及主要服务活动。针对再制造服务方案决策困难问题,提出一种再制造服务的两级服务活动决策方法,第一级是从废旧产品的使用价值、技术、资源、环境及经济五方面构建基于决策表的可再制造性决策服务活动,第二级是通过建立模块化实例库,构建基于实例推理的再制造服务工艺规划决策服务方案。以某钢企轧辊再制造服务为例验证决策方法的可行性和有效性。

下岗女工再就业服务研究:以天津市妇联再就业服务为例

文章以天津市妇联为个案,应用摩塞框架对妇联的下岗女工再就业服务进行了社会性别分析,目的是探讨下岗女工再就业服务在推进性别平等和社会性别主流化方面的作用和影响,反思再就业政策的取向。

面向再制造服务的回转类表面缺陷识别

再制造活动现场复杂的环境对获取清晰的再制造目标表面缺陷图像造成了困难,针对这一问题提出一种结合频域与空域特征进行回转类表面缺陷识别的方法。首先使用非下采样Contourlet变换提取原始图像中各尺度下的Contourlet系数特征,并与图像中的灰度纹理特征组合;再采用基于径向基核函数的PCA分析方法对原始特征进行降维处理;最后,利用最小二乘概率分类方法对降维后的特征进行分类。通过对现场采集的图像进行案例分析,所提出的分类识别方法对4类再制造轧辊缺陷的分类平均正确率达到92%以上。

基于QoS感知的再制造服务选择模型

为解决再制造服务的选择问题,在现有制造服务通用评价指标的基础上,结合再制造服务的特点,提出了包括时间、价格、可靠度、柔性度、诚信度等5个QoS(Quality of service)参数的再制造服务选择模型。针对再制造服务过程中个别用户对服务提供商的评价不诚信问题,基于协同过滤思想提出了信息校正方法,利用变精度粗糙集理论(Rough set,RS)计算各指标权重,并与用户根据自身需求设定的权重相结合,对再制造服务综合性能进行量化排序。最后以某机床床身导轨再制造服务为例,验证了该模型能够为用户推选出满足客户要求的最佳服务,并有效降低了虚假评论对选择结果的影响。