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社区团购团长服务质量对消费者再购买行为的影响研究——有调节的中介模型
1
作者
张运
谢远杰
《唐山师范学院学报》
2024年第4期80-86,共7页
通过对消费者进行303份问卷调查,利用SPSS 24.0和AMOS 24.0探究团长服务质量对消费者再购买行为的影响及顾客感知价值的中介作用。研究发现,团长服务质量对消费者再购买行为具有正向影响。团长服务质量及消费者再购买行为的部分中介作用...
通过对消费者进行303份问卷调查,利用SPSS 24.0和AMOS 24.0探究团长服务质量对消费者再购买行为的影响及顾客感知价值的中介作用。研究发现,团长服务质量对消费者再购买行为具有正向影响。团长服务质量及消费者再购买行为的部分中介作用,可通过顾客感知价值进行传导;平台质量调节团长服务质量对消费者再购买行为的直接影响,并在“团长服务质量-顾客感知价值-再购买行为”影响路径的前半段具有正向调节作用。
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关键词
社区团购
团长服务质量
顾客感知价值
平台质量
再购买行为
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题名
社区团购团长服务质量对消费者再购买行为的影响研究——有调节的中介模型
1
作者
张运
谢远杰
机构
湖南工业大学商学院
出处
《唐山师范学院学报》
2024年第4期80-86,共7页
基金
湖南省自然科学基金科教联合基金项目(2020JJ7040)。
文摘
通过对消费者进行303份问卷调查,利用SPSS 24.0和AMOS 24.0探究团长服务质量对消费者再购买行为的影响及顾客感知价值的中介作用。研究发现,团长服务质量对消费者再购买行为具有正向影响。团长服务质量及消费者再购买行为的部分中介作用,可通过顾客感知价值进行传导;平台质量调节团长服务质量对消费者再购买行为的直接影响,并在“团长服务质量-顾客感知价值-再购买行为”影响路径的前半段具有正向调节作用。
关键词
社区团购
团长服务质量
顾客感知价值
平台质量
再购买行为
Keywords
community group buying
community purchasing leaders’service quality
customer perceived value
platform quality
repurchase behavior
分类号
F724.6 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
社区团购团长服务质量对消费者再购买行为的影响研究——有调节的中介模型
张运
谢远杰
《唐山师范学院学报》
2024
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