优质护理服务在农(居)民体检中的应用

目的探讨优质护理服务在农(居)民体检中的影响,为群众提供满意的护理服务。方法采用自行设计的调查表,随机抽取参加2011年开展优质护理服务(观察组)后和2009年未开展优质护理服务(对照组)的农(居)民体检者各300例,调查其对体检护理工作的满意度;调查内容包括体检环境、专业技能水平、专业知识水平、服务态度等4方面10项内容。结果观察组体检者在体检环境、服务态度、专业知识水平、专业技能水平等4方面满意度均比对照组显著提高(P<O.05)。结论优质护理服务应用于农(居)民体检中显著提高了体检者对护理工作的满意度,不管在院内还是在院外,都应提倡优质护理服务理念。