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服务接触、认同感与顾客冲动消费行为关系研究 被引量:9
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作者 刘昀 张作昌 贺清哲 《商业经济研究》 北大核心 2021年第5期72-75,共4页
随着我国经济的发展、居民收入水平的提升、商业体系的健全以及消费观念的转变,顾客的冲动消费现象日益普遍,但进一步激发顾客的冲动消费行为仍然是企业实现销售增长的重要方式。目前关于顾客冲动消费行为的研究虽然很多,但大多未能综... 随着我国经济的发展、居民收入水平的提升、商业体系的健全以及消费观念的转变,顾客的冲动消费现象日益普遍,但进一步激发顾客的冲动消费行为仍然是企业实现销售增长的重要方式。目前关于顾客冲动消费行为的研究虽然很多,但大多未能综合考虑顾客购物环境中顾客与职员、顾客与顾客以及顾客与环境相互作用的因素。因此,本文根据问卷调查数据来构建多元回归模型,深入研究了服务接触、认同感与顾客冲动消费行为间的相互关系。研究表明:服务接触对顾客冲动消费行为呈显著的正向作用,顾客与环境接触对顾客冲动消费行为呈显著的正向影响,顾客间接触对顾客冲动消费行为呈显著的正向影响,顾客与职员接触对顾客冲动消费行为无显著影响;服务接触对顾客认同感呈显著的正向作用,顾客与环境接触对顾客认同感呈显著的正向影响,顾客间接触对顾客认同感呈显著的正向影响,顾客与职员接触对顾客认同感的关系无显著影响;顾客认同感对顾客冲动消费行为呈显著的正向作用;顾客认同感在服务接触对顾客冲动消费行为的影响中起部分中介作用。 展开更多
关键词 服务接触 认同感 冲动消费行为 市场营销 多元回归模型
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直播电商情境下临场感对冲动消费行为的影响——沉浸感的中介及感觉寻求的调节作用 被引量:2
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作者 陈凯强 余弦 《时代经贸》 2023年第9期40-43,共4页
随着直播电商的快速发展,越来越多的消费者开始从传统电商转向直播电商,这种全新的营销方式为消费者带来了独特的消费体验。在此背景下,本文引入沉浸感和感觉寻求,探究直播电商情境下临场感对冲动消费行为的内在作用机制及边界条件。通... 随着直播电商的快速发展,越来越多的消费者开始从传统电商转向直播电商,这种全新的营销方式为消费者带来了独特的消费体验。在此背景下,本文引入沉浸感和感觉寻求,探究直播电商情境下临场感对冲动消费行为的内在作用机制及边界条件。通过问卷星平台收集了204份有效问卷进行实证分析,研究结果表明:直播电商情境下临场感能够直接影响冲动消费行为;沉浸感在临场感与冲动消费行为之间起部分中介作用;同时,感觉寻求起到正向调节临场感对冲动消费行为的作用。本研究丰富了直播电商情境下临场感与冲动消费行为的相关文献,为干预冲动消费行为提供了理论基础。 展开更多
关键词 直播电商 临场感 冲动消费行为 沉浸感 感觉寻求
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大学生社会临场感和冲动消费行为的关系研究——以心流体验为中介 被引量:1
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作者 张鑫悦 陈辰 李思琪 《太原城市职业技术学院学报》 2023年第7期133-136,共4页
文章通过考察大学生在观看直播中的心流体验、社会临场感与冲动消费行为的现状,探讨心流体验在社会临场感与冲动消费行为之间的中介作用。以大学生为研究对象,发放并回收有效问卷312份,使用SPSS22.0和Amos24.0进行数据处理。研究结果表... 文章通过考察大学生在观看直播中的心流体验、社会临场感与冲动消费行为的现状,探讨心流体验在社会临场感与冲动消费行为之间的中介作用。以大学生为研究对象,发放并回收有效问卷312份,使用SPSS22.0和Amos24.0进行数据处理。研究结果表明:(1)社会临场感中的情感社会临场在性别上具有极其显著差异,即女生得分显著高于男生;(2)心流体验在性别上具有极其显著差异,即女生得分显著高于男生;(3)心流体验在专业上具有极其显著差异,艺体类专业得分显著高于其他专业;(4)冲动消费行为在性别上具有极其显著差异,即女生得分显著高于男生;(5)心流体验在社会临场感与冲动消费行为之间起部分中介作用。 展开更多
关键词 心流体验 社会临场感 冲动消费行为 中介作用
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网络预售模式驱动大学生冲动性消费行为的内在机理研究
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作者 吴垚熹 谢梅婷 《电子商务评论》 2024年第3期6329-6341,共13页
网络预售模式在新消费模式盛行的当今时代得到大力发展,大学生消费群体作为参与网络预售模式的重要组成部分,冲动性消费将在一定程度上影响大学生的基本经济状况及消费观念的形成,冲动性消费也可能借助新媒体的快速发展以及大学生在新... 网络预售模式在新消费模式盛行的当今时代得到大力发展,大学生消费群体作为参与网络预售模式的重要组成部分,冲动性消费将在一定程度上影响大学生的基本经济状况及消费观念的形成,冲动性消费也可能借助新媒体的快速发展以及大学生在新媒体中担任的重要角色而形成一种非健康的消费趋势。本文依托调查问卷法、定量分析法、相关性分析法和结构方程模型分析了影响大学生发生冲动性消费行为的影响因素的作用路径,发现平台因素、情景因素、在线评论、折扣促销、品牌知名度、情绪、冲动性消费意愿对网络预售模式下大学生发生冲动性消费行为具有显著正向作用,情绪和冲动性消费意愿在其中发挥了中介作用。Online pre-sales have been vigorously developed in the current era where new consumption patterns prevail. As an important part of the consumers participating in online pre-sales, college students’ impulsive consumption behaviors will affect their basic economic status and the formation of consumption concepts to a certain extent. Additionally, impulsive consumption may also form an unhealthy consumption trend with the rapid development of new media and the important role that college students play in it. So based on survey methods, quantitative analysis, correlation analysis, and structural equation modeling, this paper analyzes the influencing factors that affect college students’ impulsive consumption behaviors. We found that platform factors, situational factors, online reviews, discount promotions, brand awareness, emotion and impulse consumption intentions have significant positive effects on impulsive consumption behaviors of college students in online pre-sales. Among them, emotions and impulsive consumption intentions play intermediary roles. 展开更多
关键词 网络预售 营销 冲动消费行为 大学生 内在机理
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冲动性消费行为内在机制研究述评——提升调节点在冲动性消费行为中所起作用 被引量:15
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作者 景奉杰 熊素红 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2008年第5期789-795,共7页
有关冲动性消费行为研究的文献众多,但难以从内在联系上进行统一。最近,利用提升调节点对冲动性消费行为内在机制的揭示是该领域的一个突破,从而有望把一些相关文献统一起来。作者介绍了冲动性消费行为内在过程;综述了用于冲动性消费行... 有关冲动性消费行为研究的文献众多,但难以从内在联系上进行统一。最近,利用提升调节点对冲动性消费行为内在机制的揭示是该领域的一个突破,从而有望把一些相关文献统一起来。作者介绍了冲动性消费行为内在过程;综述了用于冲动性消费行为内在机制研究的相关理论;从内在机制这个角度对有关冲动性消费行为文献进行评述。文章的最后提出了冲动性消费行为内在机制的进一步研究方向:利用调节点等相关理论,特别是调节适应理论对冲动性消费行为内在机制做进一步探讨。 展开更多
关键词 冲动消费行为 内在机制 提升调节点 调节适应
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电商直播驱动下消费者冲动性消费行为影响因素与作用机制 被引量:13
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作者 吴萍 《商业经济研究》 北大核心 2022年第15期84-87,共4页
本文在理论分析和研究假设的基础上,以“刺激-路径-反射”为研究框架,从主播基本素质、促销力度和直播间活跃度等多维度视角,构建结构方程模型,运用Amos22.0软件分析调研数据并进行假设检验,旨在研究电商网络直播驱动下消费者冲动性消... 本文在理论分析和研究假设的基础上,以“刺激-路径-反射”为研究框架,从主播基本素质、促销力度和直播间活跃度等多维度视角,构建结构方程模型,运用Amos22.0软件分析调研数据并进行假设检验,旨在研究电商网络直播驱动下消费者冲动性消费行为的影响因素与作用机制。检验结果表明:愉悦情感和消费唤醒是消费者产生冲动性消费行为的内在机制,网络直播驱动下主播的可信度、吸引力、专业性和互动性以及对商品的促销力度、直播间活跃度都能通过愉悦情感和消费唤醒引起消费者产生冲动性消费行为,且通过愉悦情感这一内在机制产生的间接效应相对较大。因此,在电商网络直播情景下,可以通过提高主播的基本素质、关注消费者情感变化、提高直播间活跃度、适度提醒消费者保持一定程度的理性消费等策略,正确引导消费者做出理性消费决策。 展开更多
关键词 网络直播 冲动消费行为 结构方程模型
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直播电商购物对大学生冲动性消费行为影响的实证分析 被引量:2
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作者 王德武 马意彭 +2 位作者 郝旋 李思源 鞠文雯 《现代商业》 2023年第17期9-13,共5页
直播电商行业的繁荣彻底改变了人们的消费习惯。本文通过文献分析法和实地访谈归纳出影响大学生发生冲动性消费行为的影响因素,并构建影响大学生冲动性消费行为的SEM结构方程概念模型,借助二元logistic回归模型进行实证分析影响大学生... 直播电商行业的繁荣彻底改变了人们的消费习惯。本文通过文献分析法和实地访谈归纳出影响大学生发生冲动性消费行为的影响因素,并构建影响大学生冲动性消费行为的SEM结构方程概念模型,借助二元logistic回归模型进行实证分析影响大学生冲动型消费的作用路径及作用程度。结果表明:互动营销、折扣促销对情绪有显著的影响;品牌影响力、意见领袖参与对冲动消费意愿有显著影响;情绪和冲动消费意愿对冲动消费行为有显著正向影响。情绪和冲动消费意愿发挥了中介作用。根据二元logistic回归模型得出的各影响因素对大学生冲动性消费行为的影响程度从大至小排序为:互动营销>情绪>品牌影响力>情感营销>意见领袖参与。 展开更多
关键词 营销 情绪 品牌影响力 意见领袖参与 冲动消费行为
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预期后悔权对大学生冲动消费影响的实证研究 被引量:1
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作者 廖易晶 《中国商论》 2019年第14期84-86,共3页
随着消费者主权时代的到来,消费者预期后悔权的落实逐渐成为零售商获取消费者信任的一种措施。同时,大学生群体逐步成为许多商品的消费主力,其消费行为也成为研究热点。本文构建了研究模型并提出假设,通过SPSS对收集到的数据进行分析,... 随着消费者主权时代的到来,消费者预期后悔权的落实逐渐成为零售商获取消费者信任的一种措施。同时,大学生群体逐步成为许多商品的消费主力,其消费行为也成为研究热点。本文构建了研究模型并提出假设,通过SPSS对收集到的数据进行分析,探索了消费者预期后悔权的存在与落实对大学生冲动消费行为的影响,并将大学生对变化的寻求程度作为调节变量。研究得出:(1)大学生在感知到其有预期后悔权,并且能够及时得到落实的情况下,更倾向于进行冲动消费;(2)当大学生对变化寻求程度越高,越能够正向促进预期后悔权对冲动消费的影响。 展开更多
关键词 预期后悔权 退货政策 大学生 冲动消费行为
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“双十一”非理性消费行为影响因素及实证研究 被引量:3
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作者 鲁楠 胡卓然 《商场现代化》 2018年第11期1-3,共3页
为了研究"双十一"消费者非理性消费成因,本文结合已有的相关文献,构建了"双十一"非理性消费行为影响因素的研究模型并提出假设,通过调查问卷获得了一定数量的相关数据,运用spss软件进行分析,得到消费者在购买过程... 为了研究"双十一"消费者非理性消费成因,本文结合已有的相关文献,构建了"双十一"非理性消费行为影响因素的研究模型并提出假设,通过调查问卷获得了一定数量的相关数据,运用spss软件进行分析,得到消费者在购买过程中会因为受到外部刺激,直接影响自身的情感发生变化,最终导致消费者非理性消费行为的结果。 展开更多
关键词 非理性消费行为 双十一 影响因素 冲动消费行为
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