高职院校学生管理工作的技巧分析——基于冲突化解学研究视角

以冲突化解学的理论和技巧为切入视角,深入讨论高职院校学生辅导员在处理学生事务中所采用的技巧、策略以及方法。此研究的分析基于实证数据,采取质化定性合作解释研究方法,邀请来自四所职业院校,总计17名高职学生辅导员加入深度访谈,并贡献自己的工作经验、策略和技巧。研究结果显示:根据冲突和矛盾在不断发展中所表现出的不同性质,辅导员会在各个阶段采取不同的策略和技巧有针对性地解决问题。这些在学生工作中被使用的技巧和策略被罗列为8个质性主题,研究成果对大学生的管理工作有较为重要的参考性意义。