FOCUS-PDCA循环在改进门诊准时开诊率中的应用

目的运用FOCUS-PDCA管理工具改进门诊准时开诊率。方法基于PDCA循环理论,制定门诊准时开诊率抓取规则,利用信息化手段统计分析临沂市妇幼保健院2021年1月至3月门诊准时开诊率现状,调查影响因素,针对根本原因进行对策拟定并落实整改,比较整改前后指标变化。结果FOCUS-PDCA循环实施后,门诊准时开诊率由49.83%提升至94.70%。结论FOCUS-PDCA循环在提升门诊准时开诊率中效果显著。

台湾长庚医院预约挂号的做法及启示

本文在总结台湾长庚医院开展预约挂号基本经验的基础上,结合我国内地预约挂号的现状及原因分析,从预约挂号率、准时开诊率、准时到诊率、平均等候时间和爽约率等方面阐述了相应的启示。