不同消费群体出境医疗旅游需求差异与营销策略启示

目的:通过研究不同消费群体出境医疗旅游需求差异,为国内外医疗旅游机构制定差异化营销策略提供参考,同时为医疗旅游管理部门制定旅游产业政策提供有益启示。方法:自行设计编制问卷,采用电子问卷的形式、依托在线调研网站进行调研,通过微信、微博等社交媒体对问卷链接进行推广转发;通过问卷设计等方式保证问卷的质量和有效性;使用SPSS 20.0对调查数据进行统计学分析。结果:不同特征的群体对出境医疗旅游意愿、医疗旅游资源地类型、医疗旅游服务项目和相关配套服务的需求、愿意接受的单次人均费用和了解相关信息的渠道均存在差异。结论:医疗旅游提供方应开发医疗旅游服务产品组合,构建合理的价格梯度,充分利用网络和医疗旅游协助机构进行营销,完善医疗旅游相关配套服务实现口碑营销,关注旅游者的需求和感受。

探索期中国出境医疗旅游服务市场拓展路径分析

中国出境医疗旅游服务市场,2016年开始快速发展,2017年出现分化现象。目前尚处于探索期,存在诸多挑战因素:行业资本介入尚在早期,医疗环节风险性一直存在,渠道端拓展遭遇瓶颈,价格和诊后为主要痛点,政策保障及监管不到位等。需进一步改善优化,促进市场发展。