某三甲医院静配中心出门差错分析与防范措施

目的探讨分析某三甲医院静配中心出门差错,提出防范措施,降低静配中心出门差错率,提高成品输液质量,保证临床用药安全。方法选取某三甲医院2018年1—6月静配中心出门差错资料,通过计算比例、分析差错类型和差错内容,找出差错原因。结果某三甲医院静配中心出门差错共286例,出门差错率为0.024%。结论某三甲医院静配中心通过强化业务知识、规范配置操作、增强责任心、加强药品管理、借助信息建设,加强各个流程上的质量控制等有效的防范措施,并对防范措施坚持持续优化改进,减少出门差错的发生,降低出门差错率,保障成品输液的质量,为临床提供安全有效的静脉用药。

根本原因分析法用于一例发药出门差错

目的通过对门诊药房一例发药出门差错进行分析,介绍根本原因分析法(Root Cause Analysis,RCA)在医院药学中的应用。方法运用根本原因分析方法回顾性分析我院门诊药房一例发药错误。结果通过一系列的分析找出差错原因并确定根本原因,制定了高危药品管理、查对制度、疑问追访制度等整改措施,对整改效果进行确认。结论根本原因分析法为医院药学管理者提供一种系统的处理差错的科学方法,值得在临床工作中推广。

PDCA循环管理法在中药房管理中的应用效果

目的分析PDCA循环管理法在中药房管理中的应用效果。方法以2017年1-12月厦门大学附属第一医院中药房工作情况设为对照组,采取常规管理;以2018年1-12月中药房工作情况设为观察组,采取PDCA循环管理。比较2组出门差错发生率及患者满意度,工作人员水平得分,患者取药时间及投诉发生率。结果观察组出门差错发生率为1.8%,低于对照组的13.4%(χ2=11.635,P <0.01),患者满意度为95.7%,高于对照组的70.1%(χ2=15.082,P <0.01);观察组工作人员水平得分为(86.3±4.1)分,高于对照组的(75.7±3.4)分(t=8.205,P <0.01);观察组患者取药等候时间为(21.8±4.2) min,短于对照组的(32.2±5.1) min(t=20.281,P <0.01);观察组患者投诉发生率为1.2%,低于对照组的6.7%(χ2=12.050,P <0.01)。结论中药房管理中应用PDCA循环管理法可提高患者满意度,降低出门差错发生率、投诉发生率,改善人员工作能力,提升工作效率。

条形码扫描技术在门诊调剂中的应用效果

目的评价条形码扫描技术在门诊调剂中的应用效果。方法从医院办公系统(HIS)中调取我院应用扫描条形码技术后的2015年3月1日～9月30日共6个月的所有已发药处方作为观察组(应用技术后组),调取应用扫描条形码技术前的2014年3月1日～9月30日共6个月的所有已发药处方作为对照组(应用技术前组),比较两组在三个相同时间段的平均候药时间,以及比较两组的药品调配出门差错率。结果在10:30～10:59、11:00～11:29、11:30～12:00三个时间段,观察组患者的平均候药时间(6.20、5.87、6.27 min)短于对照组(8.36、8.34、8.29 min),差异有统计学意义(P<0.05);观察组的药品调配出门差错率为0.021‰,低于对照组的0.099‰,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊调剂中应用条形码扫描技术,能有效降低调配出门差错率,提高发药准确率,缩短患者候药时间,值得推广应用。

优化电子处方的发药流程

目的:优化电子处方发药流程,减少出门差错,保障患者用药安全。方法:通过分析电子处方系统导致的门诊药房出门差错的类型及原因,总结相应的干预措施。结果:通过实施相应干预措施,优化电子处方发药系统,出门差错得到有效改善。结论:标准化的发药操作流程、合理的人力资源分配、明确的奖惩制度、科学的药品管理制度、各科室的积极配合,是预防出门差错发生的可行方案。