上门回访对出院病人康复及医院医疗护理质量影响探讨

目的解决病人出院后存在的健康问题，促进病人康复，减少复发，预防并发症．同时通过上门回访可收集病人及家属的建议和意见反馈到医院进行整改，提高医疗护理质量．方法患者服务中心人员通过电脑查询出周边社区出院病人信息，由进驻周边社区的主管护师对自己管辖的片区进行上门回访，回访后填写居家护理记录单、血压监测表、回访意见表，回访意见表交护士长返馈到医院。结果通过400例出院病人回访前后对照，结果发现回访后病人对疾病健康及饮食知识掌握，康复知识及康复锻炼，正确的生活方式，规律用药，定期复诊，对医院的信任度均有明显的提高，两组数据经卡方检验差别极显著说明上门回访能及时解决病人出院后存在的健康问题，减少疾病复发，预防并发症，提高病人对医院的信任度．结论上门回访可明显改善医患关系，并能扩大医院在周边社区的影响力，提高医院在医疗行业中的竞争地位。