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医院分时就诊服务流程优化设计
被引量:
2
1
作者
姚刚
张晓祥
汪火明
《中国数字医学》
2014年第4期52-54,共3页
针对患者预约服务及候诊排队拥挤的问题,讨论了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家问诊时间的分时就诊流程。首先介绍了预约诊疗的几种模式,并讨论了预约就诊数据交换流程,然后阐述了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家...
针对患者预约服务及候诊排队拥挤的问题,讨论了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家问诊时间的分时就诊流程。首先介绍了预约诊疗的几种模式,并讨论了预约就诊数据交换流程,然后阐述了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家问诊时间的分时就诊流程,完全改变了传统取号后直接候诊的就医流程。主要从院外候诊、分时就诊以及服务质量评价几个方面对预约诊疗服务流程进行优化,对有效解决医院"三长一短"问题,缓解医院拥挤的现状,减少患者感染几率具有非常重要作用。
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关键词
预约诊疗
院外候诊
分时就诊
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职称材料
混合挂号模式下分时就诊预约号源分配研究
被引量:
4
2
作者
王梁
王欢
+1 位作者
吴坤
姚刚
《中国数字医学》
2020年第9期91-93,共3页
目的:在存在医生迟到的情况下,通过调整号源分布,减少推迟就诊的患者数量。方法:通过假设检验的方法验证各分时就诊时段内现场挂号患者的到达分布、医生接诊速率的分布,基于数据分布估算各分时就诊时段内预约挂号与现场挂号号源的数量...
目的:在存在医生迟到的情况下,通过调整号源分布,减少推迟就诊的患者数量。方法:通过假设检验的方法验证各分时就诊时段内现场挂号患者的到达分布、医生接诊速率的分布,基于数据分布估算各分时就诊时段内预约挂号与现场挂号号源的数量分配。结果:通过调整可以减少推迟就诊的患者数量,推迟就诊患者的多少,不仅与现场挂号患者、预约挂号患者的多少有关,还与现场挂号患者在各时段到达的人数分布和预估的准确性有关。结论:通过调整各分时就诊时段现场挂号和预约挂号的号源数量,可以减少推迟就诊的患者数量,提升患者满意度。
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关键词
现场挂号
预约挂号
分时就诊
号源分配
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职称材料
北京市某三甲医院眼科分时就诊前后门诊满意度调查分析
被引量:
4
3
作者
张川
王宁利
+2 位作者
李卫红
田玮
贾小溪
《中国病案》
2018年第12期44-47,共4页
目的了解北京市某三甲医院眼科分时就诊实施前后门诊就诊患者及出诊医师满意度情况,并为进一步改善医疗服务提供支持及建议。方法通过眼科门诊患者电子病历系统,分层随机抽取某三甲医院眼科分时就诊实施前后门诊患者进行满意度调查,抽...
目的了解北京市某三甲医院眼科分时就诊实施前后门诊就诊患者及出诊医师满意度情况,并为进一步改善医疗服务提供支持及建议。方法通过眼科门诊患者电子病历系统,分层随机抽取某三甲医院眼科分时就诊实施前后门诊患者进行满意度调查,抽取实施前2016年5月250名门诊患者、实施后2017年7月250名门诊患者进行问卷调查;同时抽选100名医务人员进行满意度调查,对调查数据进行统计分析,对比分时就诊实施前后患者及医务人员满意度变化情况。结果眼科实行分时就诊等改善服务措施后,患者整体满意度评分为3.95分,较前有所提高;48.8%医务人员整体满意度为比较满意;不同挂号方式对就诊环境的满意度评价维度、不同挂号类别对服务流程的满意度评价维度、不同就诊类别对诊疗行为的满意度评价维度差异均具有统计学意义,P<0.05;眼科分时就诊后患者对服务流程方面的满意度显著升高,差异具有统计学意义,P<0.05。结论眼科分时就诊后某院门诊患者、医务工作人员整体满意度有一定提升,医院应继续加强改善医疗服务措施,满足人民群众就医需求,优化医务人员工作环境,综合全面提升门诊满意度。
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关键词
眼科
分时就诊
患者满意度
医务人员满意度
原文传递
医院预约挂号分时就诊系统的组成及其影响因素
被引量:
3
4
作者
赵琳
邓应梅
+2 位作者
肖蓓
董爱然
石斌
《中国病案》
2013年第3期4-6,共3页
分析预约挂号分时就诊系统的组成和影响因素,进而探讨北京市预约挂号分时就诊系统的特点,提出更加适合三级医院预约挂号的分时就诊系统。该预约系统由预约方式、预约规则和排队规则组成;北京市预约挂号分时就诊系统由提前预约方式、预约...
分析预约挂号分时就诊系统的组成和影响因素,进而探讨北京市预约挂号分时就诊系统的特点,提出更加适合三级医院预约挂号的分时就诊系统。该预约系统由预约方式、预约规则和排队规则组成;北京市预约挂号分时就诊系统由提前预约方式、预约1个就诊单位间隔1个平均就诊时间(IBFI)的预约规则和先预约先就诊(FCFA)的排队规则组成。根据北京市三级医院的就诊特点,北京市预约系统的预约方式和预约规则比较适用,但排队规则可以考虑改进为新患者在先,老患者在后(RTBG)或者新老患者交替(ALTER)的规则,这种组合将会更适合三级医院门诊量大,爽约率较低的门诊现状。
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关键词
预约挂号
分时就诊
系统
影响因素
组成
原文传递
方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果研究
被引量:
10
5
作者
贾鸿雁
刘文娟
+1 位作者
葛彩英
孔慜
《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
2015年第4期466-468,共3页
目的了解方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果。方法分别选取2012年4月—2013年4月、2013年5月—2014年5月方庄社区卫生服务中心全科候诊区分时预约就诊实施前后患者各1 500例,对其实施前后满意度、挂号和候诊时间进行对比...
目的了解方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果。方法分别选取2012年4月—2013年4月、2013年5月—2014年5月方庄社区卫生服务中心全科候诊区分时预约就诊实施前后患者各1 500例,对其实施前后满意度、挂号和候诊时间进行对比分析。结果实施前后分别回收有效问卷1 250、1 276份,有效回收率为83.33%、85.07%。实施前后患者对诊疗环境、诊疗时间、医患沟通充分、病情熟悉程度、候诊时间的满意度评分比较差异均有统计学意义(P<0.05)。综合满意率由实施前的89.12%(1 114/1 250)上升为实施后的97.26%(1 241/1 276),差异有统计学意义(χ2=12.18,P<0.01)。实施后患者挂号、候诊时间较实施前均缩短〔(7.3±1.6)min比(26.0±1.8)min、(8.7±2.1)min比(29.9±4.4)min〕,差异有统计学意义(P<0.05)。结论分时预约就诊模式对优化门诊就诊流程、缩短患者非医疗等候时间、提高患者满意度发挥重要作用。分时就诊、有序就医的门诊建设思路得以初步体现。
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关键词
社区卫生服务
分时
预约
就诊
模式
实施效果
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职称材料
门诊复诊患者分时预约就诊的实践
被引量:
14
6
作者
陈军华
陈清华
+1 位作者
侯晓营
熊慧
《护理学杂志(综合版)》
2012年第10期62-63,共2页
目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P<0.01),护理质量指标...
目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P<0.01),护理质量指标提升。结论门诊分时预约就诊,可节省患者候诊时间,提高患者满意度和医疗资源利用率,提高医疗护理质量。
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关键词
口腔科门诊
复诊
分时
预约
就诊
满意度
护理质量
护理管理
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职称材料
缩短门诊患者候诊时长的挂号就诊优化方法
被引量:
3
7
作者
王梁
姚刚
吴坤
《中华医学图书情报杂志》
CAS
2019年第8期77-80,共4页
通过预约挂号提前确定就诊时间缩短门诊患者候诊时长未充分考虑现场挂号患者,目前多数地区采用预约挂号与现场挂号相结合的方式。采用分时就诊模式,通过一系列措施降低预约患者过早到达、迟到及爽约发生概率的同时,减少现场挂号高峰的...
通过预约挂号提前确定就诊时间缩短门诊患者候诊时长未充分考虑现场挂号患者,目前多数地区采用预约挂号与现场挂号相结合的方式。采用分时就诊模式,通过一系列措施降低预约患者过早到达、迟到及爽约发生概率的同时,减少现场挂号高峰的预约号源数量,在不增加预约患者候诊时长的同时,降低现场挂号患者的候诊时长。实践证明,该优化方法可有效降低现场挂号患者的平均候诊时长。
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关键词
挂号
分时就诊
候诊时间
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职称材料
基于居民健康卡的预约诊疗流程优化
被引量:
6
8
作者
王延昭
李海霞
+2 位作者
姚刚
汪火明
唐慧
《中国医院管理》
2014年第1期38-39,共2页
针对患者预约服务及候诊排队拥挤的问题,讨论了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家问诊时间的分时就诊流程。首先介绍了预约诊疗的几种模式,并讨论了预约就诊数据交换的流程,然后讨论了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专...
针对患者预约服务及候诊排队拥挤的问题,讨论了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家问诊时间的分时就诊流程。首先介绍了预约诊疗的几种模式,并讨论了预约就诊数据交换的流程,然后讨论了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家问诊时间的分时就诊流程,完全改变了传统取号后直接候诊的就医流程。文章主要从院外候诊、分时就诊以及服务质量评价等方面对预约诊疗服务流程进行优化,对有效解决医院"三长一短"的问题、缓解医院拥挤的现状、减少患者感染几率具有非常重要的作用。
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关键词
居民健康卡
预约诊疗
院外候诊
分时就诊
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职称材料
转变号源配置管理模式 推进非急诊全面实名预约
被引量:
9
9
作者
谢娟
姚品
+2 位作者
肖丽
王一通
张成普
《中国医院》
2017年第3期57-58,共2页
以中国医科大学附属盛京医院为例,介绍了该院预约诊疗服务的现状、存在的问题及改进措施,并指出其创新之处:积极推进号源配置管理新模式,合理叫号,有序就诊,医患双满意;以手机APP为依托,实现当日挂号交费零等待;合理调整预约时限,提高...
以中国医科大学附属盛京医院为例,介绍了该院预约诊疗服务的现状、存在的问题及改进措施,并指出其创新之处:积极推进号源配置管理新模式,合理叫号,有序就诊,医患双满意;以手机APP为依托,实现当日挂号交费零等待;合理调整预约时限,提高号源有效利用率;合理调整就诊间隔,推进非急诊全面预约;推出每日出诊医生简介,告别节假日不能预约时代。
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关键词
预约诊疗
号源管理
分时就诊
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职称材料
以预约挂号为核心的门诊挂号体系的应用分析
被引量:
5
10
作者
李玮
《信息通信》
2013年第6期83-83,共1页
预约挂号背景下的核心门诊挂号体系是在预约挂号的基础上经过改善门诊挂号流程、对号源统一管理、合理配置医师资源等措施进而得到的全新的挂号管理模式。通过某医院两年的实践,该院挂号等候现象得到了明显改善,并初步形成了有序就医、...
预约挂号背景下的核心门诊挂号体系是在预约挂号的基础上经过改善门诊挂号流程、对号源统一管理、合理配置医师资源等措施进而得到的全新的挂号管理模式。通过某医院两年的实践,该院挂号等候现象得到了明显改善,并初步形成了有序就医、分时就诊的门诊建设思路。
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关键词
挂号体系
预约挂号
有序就医
分时就诊
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职称材料
基于绿色发展的医院门诊预约体系的建立
被引量:
1
11
作者
黄薇
李艳军
《中国卫生产业》
2017年第2期13-14,共2页
目的探讨基于绿色发展的医院门诊预约体系的建立方法与实施措施。方法改造原有门诊预约体系,优化门诊预约服务管理、患者分时就诊、医师出诊管理和患者管理,调查服务效果。结果 2015年日均门诊量3 081.8人次,较去年同期提高14.90%;每日...
目的探讨基于绿色发展的医院门诊预约体系的建立方法与实施措施。方法改造原有门诊预约体系,优化门诊预约服务管理、患者分时就诊、医师出诊管理和患者管理,调查服务效果。结果 2015年日均门诊量3 081.8人次,较去年同期提高14.90%;每日最高峰时段该院现场挂号大厅排队人数由80人/队减少至30人/队;出诊医师数量有15.00%左右的增加,医师每班次的工作时间也减少了19.8 min,89.0%患者满意预约门诊工作。结论基于绿色发展的医院门诊预约体系的建立能营造一个良好的就医环境,能有效解决预约门诊服务实行过程的中的阻碍因素,提高医疗服务质量。
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关键词
绿色发展
门诊预约体系
分时就诊
出诊管理
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职称材料
以预约挂号为核心门诊挂号体系的实践与效果
被引量:
12
12
作者
孔勤
孙宏国
刘斌
《中国病案》
2013年第3期10-12,7,共4页
面对日益严峻的门诊"挂号难"问题,我院在已建立预约挂号系统的基础上,改造门诊挂号流程,统一管理门诊号源,优化医师资源配置,完善医师出/停诊管理机制,研究"有序挂号"管理模式。经过两年的探索与实践,门诊挂号等候...
面对日益严峻的门诊"挂号难"问题,我院在已建立预约挂号系统的基础上,改造门诊挂号流程,统一管理门诊号源,优化医师资源配置,完善医师出/停诊管理机制,研究"有序挂号"管理模式。经过两年的探索与实践,门诊挂号等候情况明显改善,分时就诊、有序就医的门诊建设思路得以初步体现。其中,每日挂号高峰期缩短至3.5小时,比以前减少22.2%,患者平均挂号候诊时间降至43.19分钟,预约比例达35.21%,且八成以上的预约患者可以做到按时就诊。与此同时,在实践过程中暴露出的一些问题也成为日后努力改进的方向。
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关键词
预约挂号
门诊挂号体系
分时就诊
有序就医
原文传递
题名
医院分时就诊服务流程优化设计
被引量:
2
1
作者
姚刚
张晓祥
汪火明
机构
华中科技大学同济医学院附属同济医院计算机中心
出处
《中国数字医学》
2014年第4期52-54,共3页
文摘
针对患者预约服务及候诊排队拥挤的问题,讨论了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家问诊时间的分时就诊流程。首先介绍了预约诊疗的几种模式,并讨论了预约就诊数据交换流程,然后阐述了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家问诊时间的分时就诊流程,完全改变了传统取号后直接候诊的就医流程。主要从院外候诊、分时就诊以及服务质量评价几个方面对预约诊疗服务流程进行优化,对有效解决医院"三长一短"问题,缓解医院拥挤的现状,减少患者感染几率具有非常重要作用。
关键词
预约诊疗
院外候诊
分时就诊
Keywords
appointment clinic, hospital waiting, time-sharing service
分类号
R197.1 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
混合挂号模式下分时就诊预约号源分配研究
被引量:
4
2
作者
王梁
王欢
吴坤
姚刚
机构
华中科技大学同济医学院附属同济医院计算机中心
华中科技大学同济医学院附属同济医院骨科
出处
《中国数字医学》
2020年第9期91-93,共3页
文摘
目的:在存在医生迟到的情况下,通过调整号源分布,减少推迟就诊的患者数量。方法:通过假设检验的方法验证各分时就诊时段内现场挂号患者的到达分布、医生接诊速率的分布,基于数据分布估算各分时就诊时段内预约挂号与现场挂号号源的数量分配。结果:通过调整可以减少推迟就诊的患者数量,推迟就诊患者的多少,不仅与现场挂号患者、预约挂号患者的多少有关,还与现场挂号患者在各时段到达的人数分布和预估的准确性有关。结论:通过调整各分时就诊时段现场挂号和预约挂号的号源数量,可以减少推迟就诊的患者数量,提升患者满意度。
关键词
现场挂号
预约挂号
分时就诊
号源分配
Keywords
on-site registration
appointment registration
time-sharing treatment
registration resource allocation
分类号
R319 [医药卫生—基础医学]
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职称材料
题名
北京市某三甲医院眼科分时就诊前后门诊满意度调查分析
被引量:
4
3
作者
张川
王宁利
李卫红
田玮
贾小溪
机构
首都医科大学附属北京同仁医院
出处
《中国病案》
2018年第12期44-47,共4页
基金
首都医科大学附属北京同仁医院管理研究专项基金资助课题(TRYY-KYJJ-2016-066)
文摘
目的了解北京市某三甲医院眼科分时就诊实施前后门诊就诊患者及出诊医师满意度情况,并为进一步改善医疗服务提供支持及建议。方法通过眼科门诊患者电子病历系统,分层随机抽取某三甲医院眼科分时就诊实施前后门诊患者进行满意度调查,抽取实施前2016年5月250名门诊患者、实施后2017年7月250名门诊患者进行问卷调查;同时抽选100名医务人员进行满意度调查,对调查数据进行统计分析,对比分时就诊实施前后患者及医务人员满意度变化情况。结果眼科实行分时就诊等改善服务措施后,患者整体满意度评分为3.95分,较前有所提高;48.8%医务人员整体满意度为比较满意;不同挂号方式对就诊环境的满意度评价维度、不同挂号类别对服务流程的满意度评价维度、不同就诊类别对诊疗行为的满意度评价维度差异均具有统计学意义,P<0.05;眼科分时就诊后患者对服务流程方面的满意度显著升高,差异具有统计学意义,P<0.05。结论眼科分时就诊后某院门诊患者、医务工作人员整体满意度有一定提升,医院应继续加强改善医疗服务措施,满足人民群众就医需求,优化医务人员工作环境,综合全面提升门诊满意度。
关键词
眼科
分时就诊
患者满意度
医务人员满意度
Keywords
Ophthalmology
Time-sharing
Patient satisfaction
Medical staff satisfaction
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
原文传递
题名
医院预约挂号分时就诊系统的组成及其影响因素
被引量:
3
4
作者
赵琳
邓应梅
肖蓓
董爱然
石斌
机构
首都医科大学宣武医院病案统计科
出处
《中国病案》
2013年第3期4-6,共3页
文摘
分析预约挂号分时就诊系统的组成和影响因素,进而探讨北京市预约挂号分时就诊系统的特点,提出更加适合三级医院预约挂号的分时就诊系统。该预约系统由预约方式、预约规则和排队规则组成;北京市预约挂号分时就诊系统由提前预约方式、预约1个就诊单位间隔1个平均就诊时间(IBFI)的预约规则和先预约先就诊(FCFA)的排队规则组成。根据北京市三级医院的就诊特点,北京市预约系统的预约方式和预约规则比较适用,但排队规则可以考虑改进为新患者在先,老患者在后(RTBG)或者新老患者交替(ALTER)的规则,这种组合将会更适合三级医院门诊量大,爽约率较低的门诊现状。
关键词
预约挂号
分时就诊
系统
影响因素
组成
Keywords
Appointment scheduling system
Influencing factors
Composition
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
原文传递
题名
方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果研究
被引量:
10
5
作者
贾鸿雁
刘文娟
葛彩英
孔慜
机构
首都医科大学
北京市丰台区方庄社区卫生服务中心
出处
《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
2015年第4期466-468,共3页
文摘
目的了解方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果。方法分别选取2012年4月—2013年4月、2013年5月—2014年5月方庄社区卫生服务中心全科候诊区分时预约就诊实施前后患者各1 500例,对其实施前后满意度、挂号和候诊时间进行对比分析。结果实施前后分别回收有效问卷1 250、1 276份,有效回收率为83.33%、85.07%。实施前后患者对诊疗环境、诊疗时间、医患沟通充分、病情熟悉程度、候诊时间的满意度评分比较差异均有统计学意义(P<0.05)。综合满意率由实施前的89.12%(1 114/1 250)上升为实施后的97.26%(1 241/1 276),差异有统计学意义(χ2=12.18,P<0.01)。实施后患者挂号、候诊时间较实施前均缩短〔(7.3±1.6)min比(26.0±1.8)min、(8.7±2.1)min比(29.9±4.4)min〕,差异有统计学意义(P<0.05)。结论分时预约就诊模式对优化门诊就诊流程、缩短患者非医疗等候时间、提高患者满意度发挥重要作用。分时就诊、有序就医的门诊建设思路得以初步体现。
关键词
社区卫生服务
分时
预约
就诊
模式
实施效果
Keywords
Community health services
Timeshare appointment treatment model
Practice effect
分类号
R197 [医药卫生—卫生事业管理]
下载PDF
职称材料
题名
门诊复诊患者分时预约就诊的实践
被引量:
14
6
作者
陈军华
陈清华
侯晓营
熊慧
机构
华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室
武汉市清华阳光口腔门诊
出处
《护理学杂志(综合版)》
2012年第10期62-63,共2页
文摘
目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P<0.01),护理质量指标提升。结论门诊分时预约就诊,可节省患者候诊时间,提高患者满意度和医疗资源利用率,提高医疗护理质量。
关键词
口腔科门诊
复诊
分时
预约
就诊
满意度
护理质量
护理管理
分类号
R473.78 [医药卫生—护理学]
C931.2 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
缩短门诊患者候诊时长的挂号就诊优化方法
被引量:
3
7
作者
王梁
姚刚
吴坤
机构
华中科技大学同济医学院附属同济医院计算机中心
出处
《中华医学图书情报杂志》
CAS
2019年第8期77-80,共4页
文摘
通过预约挂号提前确定就诊时间缩短门诊患者候诊时长未充分考虑现场挂号患者,目前多数地区采用预约挂号与现场挂号相结合的方式。采用分时就诊模式,通过一系列措施降低预约患者过早到达、迟到及爽约发生概率的同时,减少现场挂号高峰的预约号源数量,在不增加预约患者候诊时长的同时,降低现场挂号患者的候诊时长。实践证明,该优化方法可有效降低现场挂号患者的平均候诊时长。
关键词
挂号
分时就诊
候诊时间
Keywords
Registration
Timeshare visit
Visit waiting time
分类号
R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]
下载PDF
职称材料
题名
基于居民健康卡的预约诊疗流程优化
被引量:
6
8
作者
王延昭
李海霞
姚刚
汪火明
唐慧
机构
华中科技大学同济医学院附属同济医院.湖北武汉
出处
《中国医院管理》
2014年第1期38-39,共2页
基金
湖北省卫生厅卫生政策科研项目(JXIB1103)
文摘
针对患者预约服务及候诊排队拥挤的问题,讨论了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家问诊时间的分时就诊流程。首先介绍了预约诊疗的几种模式,并讨论了预约就诊数据交换的流程,然后讨论了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家问诊时间的分时就诊流程,完全改变了传统取号后直接候诊的就医流程。文章主要从院外候诊、分时就诊以及服务质量评价等方面对预约诊疗服务流程进行优化,对有效解决医院"三长一短"的问题、缓解医院拥挤的现状、减少患者感染几率具有非常重要的作用。
关键词
居民健康卡
预约诊疗
院外候诊
分时就诊
Keywords
resident health card, appointment clinic, outside hospital waiting, time to treatment
分类号
R197.323.1 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
转变号源配置管理模式 推进非急诊全面实名预约
被引量:
9
9
作者
谢娟
姚品
肖丽
王一通
张成普
机构
中国医科大学附属盛京医院
出处
《中国医院》
2017年第3期57-58,共2页
文摘
以中国医科大学附属盛京医院为例,介绍了该院预约诊疗服务的现状、存在的问题及改进措施,并指出其创新之处:积极推进号源配置管理新模式,合理叫号,有序就诊,医患双满意;以手机APP为依托,实现当日挂号交费零等待;合理调整预约时限,提高号源有效利用率;合理调整就诊间隔,推进非急诊全面预约;推出每日出诊医生简介,告别节假日不能预约时代。
关键词
预约诊疗
号源管理
分时就诊
Keywords
registration appointment, registration management, visit iby time interval
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
以预约挂号为核心的门诊挂号体系的应用分析
被引量:
5
10
作者
李玮
机构
杭州市第一人民医院
出处
《信息通信》
2013年第6期83-83,共1页
文摘
预约挂号背景下的核心门诊挂号体系是在预约挂号的基础上经过改善门诊挂号流程、对号源统一管理、合理配置医师资源等措施进而得到的全新的挂号管理模式。通过某医院两年的实践,该院挂号等候现象得到了明显改善,并初步形成了有序就医、分时就诊的门诊建设思路。
关键词
挂号体系
预约挂号
有序就医
分时就诊
分类号
N929.5 [自然科学总论]
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职称材料
题名
基于绿色发展的医院门诊预约体系的建立
被引量:
1
11
作者
黄薇
李艳军
机构
北京中医医院顺义医院信息中心
出处
《中国卫生产业》
2017年第2期13-14,共2页
文摘
目的探讨基于绿色发展的医院门诊预约体系的建立方法与实施措施。方法改造原有门诊预约体系,优化门诊预约服务管理、患者分时就诊、医师出诊管理和患者管理,调查服务效果。结果 2015年日均门诊量3 081.8人次,较去年同期提高14.90%;每日最高峰时段该院现场挂号大厅排队人数由80人/队减少至30人/队;出诊医师数量有15.00%左右的增加,医师每班次的工作时间也减少了19.8 min,89.0%患者满意预约门诊工作。结论基于绿色发展的医院门诊预约体系的建立能营造一个良好的就医环境,能有效解决预约门诊服务实行过程的中的阻碍因素,提高医疗服务质量。
关键词
绿色发展
门诊预约体系
分时就诊
出诊管理
Keywords
Green development
Outpatient appointment system
Time sharing consultation
Home visit management
分类号
R197 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
以预约挂号为核心门诊挂号体系的实践与效果
被引量:
12
12
作者
孔勤
孙宏国
刘斌
机构
首都医科大学附属北京儿童医院
出处
《中国病案》
2013年第3期10-12,7,共4页
文摘
面对日益严峻的门诊"挂号难"问题,我院在已建立预约挂号系统的基础上,改造门诊挂号流程,统一管理门诊号源,优化医师资源配置,完善医师出/停诊管理机制,研究"有序挂号"管理模式。经过两年的探索与实践,门诊挂号等候情况明显改善,分时就诊、有序就医的门诊建设思路得以初步体现。其中,每日挂号高峰期缩短至3.5小时,比以前减少22.2%,患者平均挂号候诊时间降至43.19分钟,预约比例达35.21%,且八成以上的预约患者可以做到按时就诊。与此同时,在实践过程中暴露出的一些问题也成为日后努力改进的方向。
关键词
预约挂号
门诊挂号体系
分时就诊
有序就医
Keywords
Booking registration
Outpatient registration system
Time-interval in treatment
Ordered in treatment
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
医院分时就诊服务流程优化设计
姚刚
张晓祥
汪火明
《中国数字医学》
2014
2
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职称材料
2
混合挂号模式下分时就诊预约号源分配研究
王梁
王欢
吴坤
姚刚
《中国数字医学》
2020
4
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职称材料
3
北京市某三甲医院眼科分时就诊前后门诊满意度调查分析
张川
王宁利
李卫红
田玮
贾小溪
《中国病案》
2018
4
原文传递
4
医院预约挂号分时就诊系统的组成及其影响因素
赵琳
邓应梅
肖蓓
董爱然
石斌
《中国病案》
2013
3
原文传递
5
方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果研究
贾鸿雁
刘文娟
葛彩英
孔慜
《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
2015
10
下载PDF
职称材料
6
门诊复诊患者分时预约就诊的实践
陈军华
陈清华
侯晓营
熊慧
《护理学杂志(综合版)》
2012
14
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职称材料
7
缩短门诊患者候诊时长的挂号就诊优化方法
王梁
姚刚
吴坤
《中华医学图书情报杂志》
CAS
2019
3
下载PDF
职称材料
8
基于居民健康卡的预约诊疗流程优化
王延昭
李海霞
姚刚
汪火明
唐慧
《中国医院管理》
2014
6
下载PDF
职称材料
9
转变号源配置管理模式 推进非急诊全面实名预约
谢娟
姚品
肖丽
王一通
张成普
《中国医院》
2017
9
下载PDF
职称材料
10
以预约挂号为核心的门诊挂号体系的应用分析
李玮
《信息通信》
2013
5
下载PDF
职称材料
11
基于绿色发展的医院门诊预约体系的建立
黄薇
李艳军
《中国卫生产业》
2017
1
下载PDF
职称材料
12
以预约挂号为核心门诊挂号体系的实践与效果
孔勤
孙宏国
刘斌
《中国病案》
2013
12
原文传递
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