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方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果研究
被引量:
10
1
作者
贾鸿雁
刘文娟
+1 位作者
葛彩英
孔慜
《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
2015年第4期466-468,共3页
目的了解方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果。方法分别选取2012年4月—2013年4月、2013年5月—2014年5月方庄社区卫生服务中心全科候诊区分时预约就诊实施前后患者各1 500例,对其实施前后满意度、挂号和候诊时间进行对比...
目的了解方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果。方法分别选取2012年4月—2013年4月、2013年5月—2014年5月方庄社区卫生服务中心全科候诊区分时预约就诊实施前后患者各1 500例,对其实施前后满意度、挂号和候诊时间进行对比分析。结果实施前后分别回收有效问卷1 250、1 276份,有效回收率为83.33%、85.07%。实施前后患者对诊疗环境、诊疗时间、医患沟通充分、病情熟悉程度、候诊时间的满意度评分比较差异均有统计学意义(P<0.05)。综合满意率由实施前的89.12%(1 114/1 250)上升为实施后的97.26%(1 241/1 276),差异有统计学意义(χ2=12.18,P<0.01)。实施后患者挂号、候诊时间较实施前均缩短〔(7.3±1.6)min比(26.0±1.8)min、(8.7±2.1)min比(29.9±4.4)min〕,差异有统计学意义(P<0.05)。结论分时预约就诊模式对优化门诊就诊流程、缩短患者非医疗等候时间、提高患者满意度发挥重要作用。分时就诊、有序就医的门诊建设思路得以初步体现。
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关键词
社区卫生服务
分时预约就诊
模式
实施效果
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职称材料
门诊复诊患者分时预约就诊的实践
被引量:
14
2
作者
陈军华
陈清华
+1 位作者
侯晓营
熊慧
《护理学杂志(综合版)》
2012年第10期62-63,共2页
目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P<0.01),护理质量指标...
目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P<0.01),护理质量指标提升。结论门诊分时预约就诊,可节省患者候诊时间,提高患者满意度和医疗资源利用率,提高医疗护理质量。
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关键词
口腔科门诊
复诊
分时预约就诊
满意度
护理质量
护理管理
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职称材料
医院预约挂号分时就诊系统的组成及其影响因素
被引量:
3
3
作者
赵琳
邓应梅
+2 位作者
肖蓓
董爱然
石斌
《中国病案》
2013年第3期4-6,共3页
分析预约挂号分时就诊系统的组成和影响因素,进而探讨北京市预约挂号分时就诊系统的特点,提出更加适合三级医院预约挂号的分时就诊系统。该预约系统由预约方式、预约规则和排队规则组成;北京市预约挂号分时就诊系统由提前预约方式、预约...
分析预约挂号分时就诊系统的组成和影响因素,进而探讨北京市预约挂号分时就诊系统的特点,提出更加适合三级医院预约挂号的分时就诊系统。该预约系统由预约方式、预约规则和排队规则组成;北京市预约挂号分时就诊系统由提前预约方式、预约1个就诊单位间隔1个平均就诊时间(IBFI)的预约规则和先预约先就诊(FCFA)的排队规则组成。根据北京市三级医院的就诊特点,北京市预约系统的预约方式和预约规则比较适用,但排队规则可以考虑改进为新患者在先,老患者在后(RTBG)或者新老患者交替(ALTER)的规则,这种组合将会更适合三级医院门诊量大,爽约率较低的门诊现状。
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关键词
预约
挂号
分时
就诊
系统
影响因素
组成
原文传递
题名
方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果研究
被引量:
10
1
作者
贾鸿雁
刘文娟
葛彩英
孔慜
机构
首都医科大学
北京市丰台区方庄社区卫生服务中心
出处
《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
2015年第4期466-468,共3页
文摘
目的了解方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果。方法分别选取2012年4月—2013年4月、2013年5月—2014年5月方庄社区卫生服务中心全科候诊区分时预约就诊实施前后患者各1 500例,对其实施前后满意度、挂号和候诊时间进行对比分析。结果实施前后分别回收有效问卷1 250、1 276份,有效回收率为83.33%、85.07%。实施前后患者对诊疗环境、诊疗时间、医患沟通充分、病情熟悉程度、候诊时间的满意度评分比较差异均有统计学意义(P<0.05)。综合满意率由实施前的89.12%(1 114/1 250)上升为实施后的97.26%(1 241/1 276),差异有统计学意义(χ2=12.18,P<0.01)。实施后患者挂号、候诊时间较实施前均缩短〔(7.3±1.6)min比(26.0±1.8)min、(8.7±2.1)min比(29.9±4.4)min〕,差异有统计学意义(P<0.05)。结论分时预约就诊模式对优化门诊就诊流程、缩短患者非医疗等候时间、提高患者满意度发挥重要作用。分时就诊、有序就医的门诊建设思路得以初步体现。
关键词
社区卫生服务
分时预约就诊
模式
实施效果
Keywords
Community health services
Timeshare appointment treatment model
Practice effect
分类号
R197 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
门诊复诊患者分时预约就诊的实践
被引量:
14
2
作者
陈军华
陈清华
侯晓营
熊慧
机构
华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室
武汉市清华阳光口腔门诊
出处
《护理学杂志(综合版)》
2012年第10期62-63,共2页
文摘
目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P<0.01),护理质量指标提升。结论门诊分时预约就诊,可节省患者候诊时间,提高患者满意度和医疗资源利用率,提高医疗护理质量。
关键词
口腔科门诊
复诊
分时预约就诊
满意度
护理质量
护理管理
分类号
R473.78 [医药卫生—护理学]
C931.2 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
医院预约挂号分时就诊系统的组成及其影响因素
被引量:
3
3
作者
赵琳
邓应梅
肖蓓
董爱然
石斌
机构
首都医科大学宣武医院病案统计科
出处
《中国病案》
2013年第3期4-6,共3页
文摘
分析预约挂号分时就诊系统的组成和影响因素,进而探讨北京市预约挂号分时就诊系统的特点,提出更加适合三级医院预约挂号的分时就诊系统。该预约系统由预约方式、预约规则和排队规则组成;北京市预约挂号分时就诊系统由提前预约方式、预约1个就诊单位间隔1个平均就诊时间(IBFI)的预约规则和先预约先就诊(FCFA)的排队规则组成。根据北京市三级医院的就诊特点,北京市预约系统的预约方式和预约规则比较适用,但排队规则可以考虑改进为新患者在先,老患者在后(RTBG)或者新老患者交替(ALTER)的规则,这种组合将会更适合三级医院门诊量大,爽约率较低的门诊现状。
关键词
预约
挂号
分时
就诊
系统
影响因素
组成
Keywords
Appointment scheduling system
Influencing factors
Composition
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果研究
贾鸿雁
刘文娟
葛彩英
孔慜
《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
2015
10
下载PDF
职称材料
2
门诊复诊患者分时预约就诊的实践
陈军华
陈清华
侯晓营
熊慧
《护理学杂志(综合版)》
2012
14
下载PDF
职称材料
3
医院预约挂号分时就诊系统的组成及其影响因素
赵琳
邓应梅
肖蓓
董爱然
石斌
《中国病案》
2013
3
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