采用AM插件管理OLAP数据结构的研究

采用插件接口对象编写的基于微软管理控制台(MMC)的分析管理器(AM)插件可以调用决策支持对象(DSO)来管理OLAP Server中的各种对象,从而大大地提高OLAP数据结构管理的安全性、准确性、灵活性以及快速性。分别介绍了分析管理器插件中使用DSO管理OLAP数据的具体方法。

面向CRM的数据挖掘应用

讨论了面向CRM的数据挖掘技术,在CRM实施过程中,运用数据挖掘能够从大量的、有噪音的数据中发现潜在的、有用的知识的特点,对CRM的庞大数据库进行分析,从中发现能够预测客户购买行为的模式,用以解决企业同客户进行交互活动时遇到的各种问题,指导企业对瞬息万变的市场做出及时的反应.笔者采用决策树算法构建了CRM数据挖掘模型,并且该模型达到了CRM交互过程中自动化和智能化的要求.