开展分科满意度调查的实践

目的 为了使病人的意见和建议更具针对性 ,促进医院进入良性循环轨道。方法 为了便于病人对住院、内外妇儿等急诊科室、医技科室、各类药房、挂号与收费处、后勤等处的不同需求反映其意见与建议设计的调查表进行不定期的调查。结果 行风建设与医疗等业务工作纳入了同布置、同检查、同评比的轨道 ,全程优质服务和创建文明行业活动不断深化等 ,病人得到了实惠 ,医院的竞争力增强。