客户关系管理理念在国内中小贸易企业运用研究

本文以客户关系管理理念在中小贸易企业中进行实践运用,进行了交易状况及信用状况管理构建,并在此基础上进行分级划分及分级管理,建立电子档案,从而论证了CRM理论可在中小贸易企业中得到实施。