优质护理服务中分诊护士责任组长随访工作的探讨

对2386例门诊患者由分诊护士责任组长进行电话随访工作。有效随访2173例,患者满意度提高。在优质护理服务活动中开展分诊护士责任组长对门诊患者电话随访工作是医院服务的延伸,对提高护理分诊质量起到较大的推动作用。达到了优质护理中"患者满意"的目标,医院的声誉与知名度也得到大幅度的提升。