加强列车文化建设是振兴旅客运输的有效途径

列车文化作为企业文化中的一个分支，是一门新兴学科。列车文化的出现同样有一个被社会接纳的过程。文化是人类社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，旅客列车如果没有文化作为构架，或缺少文化的制约，是不可能长期开行的。

坚持“人民群众满意”标准 深化“海之情”列车服务文化建设

本文紧密结合"海之情"列车服务品牌文化建设的实践,在坚持"人民群众满意"标准的前提下,提出了如何培育"以服务为宗旨,待旅客如亲人"理念,实现"两个服务转变"的目标,并对如何创新服务方式、提升列车服务文化进行了认真思考。