药缘廿七载——访中新药业连锁北站药店刘丽君

她说自己是一个平凡的小人物,一名药店营业员; 她曾下过乡,一九七六年女承母业来到北站药店,一干就是27年; 虽与科班无缘,但多年一线经验和刻苦自学,却让她练就了“质疑解惑”药学服务的本领,成为同行认可的老药工; 她把“优质服务”理性化概念,创新为可操作的“个性化服务,人性化服务,多样化服务”,爱心洒向曾接待过的千万顾客; 她把三尺柜台当做无硝烟的战场,做到“服务上档次,准确无差错”;她“以诚待客,以快领先”,在售药一线创造了“四快操作法”,赢得了时间,赢得了效益,赢得了顾客的赞扬; 她获得了“天津市职工技术明星”的荣誉称号,同时获得天津市妇联“三八红旗手”、市总工会“九五立功勋章”、中新药业“销售状元”及连续多年的“爱岗敬业明星”等多项殊荣,可她却说:“那都是过去的事情了,努力还要从今天开始。”