走服务创新之路 建市民流动之家——来自湖北省创建文明行业活动示范点的报道

宜昌市公共交通总公司在创建文明行业活动中，依托服务创新，以十米公交车厢为阵地，以车厢文化建设为载体，以建“市民流动之家”为目标，努力实践“三个代表”重要思想，倾力把“服务市民，奉献社会”的宗旨落实到让乘客舒适、使乘客满意、给乘客便利的多项服务中去，先后推出了1路“预备役军人示范线”、4路“文明车厢示范线”、10路“旅游专线”、20路“青年文明号示范线”、22路“巾帼建功示范线”、27路“车厢文化示范线”、103路“诚信为民示范线”等7条示范线路，塑造了与宜昌创建世界水电旅游名城相匹配的公交文明新形象。

努力营造和谐、畅通的交通安全环境——黔西南州交警支队开拓进取创建文明行业活动

近年来,黔西南州交警支队以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指针,以先进性教育活动为契机,努力培养一支政治强、业务精、作风硬、整体素质不断提高的交通警察队伍，大力推进全州公安道路交通管理工作。

铸优质服务品牌创文明行业新风——东陈岗支行创建文明行业活动侧记

农行合肥市东陈岗支行成立于1999年7月，地处美菱大道与黄山路交叉口，现有员工26名，是周边地区的一个年轻、靓丽的金融服务窗口。

争先创优树央行形象真抓实干出文明成果——人民银行徐州市中心支行创建省级“文明行业”的做法和体会

1997年以来，我行认真贯彻落实党的十四届六中全会和党的十五大精神，根据省文明办和人民银行省分行关于深入开展“金融系万家、服务创一流”为主题的创建文明行业活动的总体要求，在市委和文明委的直接领导和市委宣传部的关心指导下，人行徐州市中心支行和市文明办联合开展了以服务人民、奉献社会为宗旨，以加强行业作风建设和提高员工的思想道德素质为重点，以树形象、出精品为目的的创建文明行业活动，

创建文明行业是构建和谐社会的有效途径

社会主义和谐社会，是中国共产党2004年提出的一种社会发展战略目标。建设社会主义和谐社会，是党中央根据马克思主义的本质要求，充分总结人类社会的发展规律与中华民族的历史实践得出的基本结论。我们烟台经济技术开发区公路局在公路建设、养护、管理过程中，紧紧围绕以人为本这一核心，树立促进经济社会和人的全面发展新格局，积极开展创建文明行业活动，取得了优异的成绩。

树立社会主义荣辱观 推动铁路行业文明建设

胡锦涛总书记提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，是新时期社会主义道德理论的创新和发展。为推进文明行业活动建设和发展，必须从市场经济的客观实际出发，以全面提高服务质量为切入点，从解决旅客、货主不满意的问题人手，大力开展创建文明行业活动，树立企业的新形象。

抓文明创建 展时代新姿 巢湖市农行开展文明行业创建活动推动经营发展

近年来，巢湖市农行始终以提高服务能力为核心，以培育“四有”农行员工目标，以树农行形象、倡行业新风为主题，在全市农行特别是经营一线、营业窗口深入开展创建文明行业活动，既提高了金融行业的社会形象，又促进了业务经营的有效开展。截止2005底，各项存款较年初净增9．2亿元，增量市场份额居全市同业首位；各项贷款净投放1．8亿元，有效地支持了地方经济的发展；累计清收不良贷款9925万元，完成全年清收计划112％；中间业务收入1126万元，增长率为42％；实现经营利润4430万元，同比多增1356万元。在全行业务实现较大发展的前提下，内部控制也得到了全面加强，全年没有发生一起重大经济案件、责任事故和重大违规事件。

湖北省荆州市坚持“四抓四增强”不断深化文明行业创建活动

湖北省荆州市创建文明行业活动．坚持以“三个代表”重要思想为指导．认真贯彻科学发展观．按照“三贴近”要求．以“改进服务．便民利民”为主题．以诚信建设为重点，以加强职业道德建设、规范行业行为、提高服务质量、树立行业新风为主要内容．从窗口行业和执法部门抓起．从示范点抓起．从解决群众反映强烈的具体事情抓起．着力打造文明行业创建活动．有力地推动了行业精神文明建设。日前．全市有全周精神文明建设工作先进单位5个．全省创建文明行业工作先进单位10个．市级文明创建工作先进系统9个．市级“文明诚信窗口”252个。

泉水叮咚响——记水务公司文明行业创建活动

有形之水，将水务公司、企业、社区有机联系在一起；无形之泉，将水务公司职工、企业用户、社区居民紧密融合在一起。这无形之泉，就是水务公司坚持数年如一日的文明行业创建活动，它如涓涓的甘泉，滋润着企业用户与居民的心。

深化文明行业创建 提升价格工作水平——江苏省价格系统创建文明行业经验谈

近年来，江苏省价格系统以“服务发展，天爱民生，促进和谐”为主题，以“弘扬三创精神、推进两个率先”为动力，以服务人民、奉献社会为宗旨，以“依法行政、文明执法、秉公办事、优质服务”为重点，深入开展创建文明行业活动，形成了主题鲜明、内涵丰富、生动活泼、富有实效的创建局面。

强责任、树形象、促发展着力推进文明行业创建工作

近年来，湖北省荆州市创建文明行业活动，以加强职业道德建设、规范行业行为、提高服务质量、树立行业新风为主要内容，从窗口行业和执法部门抓起，从解决群众反映强烈的具体问题抓起，着力打造文明行业创建活动特色，有力地推动了文明行业的建设。

情系用户,心连万家——杭州高新(滨江)水务有限公司的创新发展

杭州高新（滨江）水务有限公司成立于1999年，是一家专业从事杭州高新开发区（滨江）内自来水、污水、雨水一体化建设、经营、管理和服务的现代水务企业。历年来，公司以服务为本，以创新为魂，以“管理让政府放心、服务让百姓满意，创新发展、勇当国任”为企业宗旨，情系用户、心连万家，先后获得“浙江省技术创新与科技进步优秀企业”、“杭州市文明单位”、“杭州市绿化模范单位”、“杭州市治安安全先进单位”、“杭州市绿色文明号”和“杭州市供水系统创建文明行业活动先进单位”等数十项荣誉称号，多名员工受到中国水协、市区委组织部、

在履行社会职责中展示文明出租行业的风采

近年来，山西省太原市在出租车行业广泛开展创建文明行业活动，在政府服务出租车、出租车服务社会方面取得了良好的效果。具体做法如下： 一、制定优惠政策，着力改善出租车运营环境 目前，太原市拥有出租车8292台，日客运量37万人（次），占太原市客运市场35％的份额，每年上缴税费近亿元。

南京园林绿化系统冲刺全国文明行业

南京市园林绿化系统开展创建文明行业活动5年来，坚持以“做好园林绿化、建设优美环境、服务人民群众”为中心，以提高职工素质和行业文明程度为目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，贯彻“围绕中心，抓住重点，力创特色，注重实效”的工作思路．将创建文明行业活动不断引向深入。全系统广大党员、干部和职工群众的精神面貌有了较大的变化，文明素质有了比较明显的提高。

思想教育出实招 地税队伍展新貌

我们武汉市江岸区地税局是全国创建文明行业活动示范点，获得全国“五一劳动奖状”。我局始终把思想教育作为抓好干部队伍建设的重要保证，以开展党员先进性教育为动力，用先进的育人理念育人，突出特色教育育人，创建地税文化凝聚人，树立起地税干部队伍爱岗敬业、优质服务、依法行政的良好形象。

发挥潜能,增强为考生服务意识

党的十四届六中全会通过的《中共中央关于社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》明确指出：“各行各业要以服务人民、奉献社会为宗旨，开展创建文明行业活动。”