CS:企业市场竞争的重要砝码

在市场竞争日益加剧的今天，CS战略即是企业可以利用去争取竞争优势的一个重要砝码。本文通过解析CS，提出实施CS势在必行，并由此提出CS质量指标体系构建的基础和过程以及全面创建CS的方法。