浅谈物业服务中的沟通

物业管理属于服务行业,做好物业服务的有效方法之一就是加强与业主的沟通,从而取得业主的理解和支持,实现构建和谐社区的目的。本人据多年的工作实践,总结出一些较为实用的沟通方法;界定了沟通的两个基本方面:一是企业的内部沟通,二是企业的外部沟通;提出了沟通的基本类型。