政府网站的公众初始采纳:从意向形成到行为产生

[目的/意义]政府网站作为电子政务的组成部分,提升其建设效率、促进公众采纳已成为实现国家治理现代化的重要环节。[方法/过程]政府网站的公众采纳首先要解决的是公众的初始采纳问题,因此,基于技术接受模型,结合信任理论、行为执行意向理论和现状偏好理论,构建出政府网站公众初始采纳行为研究模型,旨在解释初始采纳行为是如何产生,以及揭示意向与行为间的关系黑箱。[结果/结论]通过定量的实证分析,证实信任、感知有用性正向影响初始采纳意向,初始采纳意向正向影响初始采纳行为;发现初始采纳执行意向在初始采纳意向与初始采纳行为的关系间发挥中介效用,现状偏好对初始采纳行为的负向影响及对初始采纳意向与初始采纳行为之间的调节效应显著。这为政府采取措施来促进公众采纳政府网站提供了新的理论参考,为电子政务领域的采纳研究提供了新的研究模型。