对信访者心理类型探析

人的一切有意识的行为都是由一定的动机引起的,而动机产生于需要;信访者的需要则是多种多样的,因而也就决定了其心理状态的复杂性.个性心理学家认为:每一个人的需要,无论先天的还是后天的,一般包括物质和精神两大类.信访即是人民群众在某些方面欲求得不到满足的前提下,为满足自己的需要而采取的一种手段.据此可以延伸理解为:信访工作的目的是正确处理人民群众不断变化的需要与满足这些需要的实际可能性之间的矛盾.本文拟就心理学的角度,结合信访实践,对信访活动中信访者心理方面作一初步的理论探讨,这对于认识和了解信访者的心理类型,进一步做好信访工作,无疑是有帮助的.

做好来访接待工作的三个软件

随着党同人民群众的联系日益紧密,人民群众直接到上级党政领导机关反映情况、要求解决各种问题的越来越多了.怎样做好来访群众的接待工作呢?我认为除了为群众办实事、排忧解难这个硬件外,还有以下三个软件.

从电影《我不是潘金莲》看信访工作思路

信访工作要加强源头治理,化解矛盾,避免出现李雪莲这样的上访老户和生活悲剧。 我是一名在信访岗位上工作16年的普通信访干部,在电影《我不是潘金莲》还没有上映时就听说这是一个农村妇女上访的故事,引发我浓厚的兴趣。

如何引导和帮助集体访群众推选代表

国务院《信访条例》规定:"多数人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。"此条规定的本意,一是减少信访人的信访成本,二是为了维护信访秩序。但在现实中,信访人信奉"人多力量大"、"法不责众"等思想,认为上访人越多政府越重视,人数超过5人的集体上访大量存在,成为集体访的常态,处理不当还极易引发群体性事件。其实,集体上访人数动辄超过5人,不仅跟信访人的认识有关。