酒店员工工作拖延的成因机制:利用式领导的影响及其应对

工作拖延是酒店行业内的一个普遍现象,会阻碍酒店员工的工作进展,引发旅客的不满与投诉。鉴于工作拖延的危害性,探究酒店员工工作拖延的成因机制正逐渐成为一个重要研究问题。基于资源保存理论,本研究认为利用式领导是酒店员工工作拖延的一个重要诱发因素。为了检验上述设想,本研究对270位酒店基层员工及其直属领导进行了三阶段配对问卷调查,路径分析结果表明:利用式领导显著正向预测酒店员工的工作拖延;酒店员工的情绪耗竭在利用式领导与工作拖延之间起中介作用;酒店员工自我增强型幽默显著负向调节利用式领导与情绪耗竭之间的关系及利用式领导与工作拖延之间经由情绪耗竭的间接效应。本研究既有助于促进学界对酒店员工工作拖延成因的认识,又能为酒店如何预防或减少工作拖延提供实践启发。

利用式领导对员工绿色创造力的影响:自利认知与模仿倾向的作用

“碳达峰”与“碳中和”是中国重大战略目标(简称“双碳”目标)。员工绿色创造力,即员工针对绿色产品、技术、服务与管理实践提出的创意,是中国企业实现“双碳”目标的重要人力资源基础。鉴于此,识别员工绿色创造力的负面影响因素,有助于启发管理者消除“双碳”目标实现进程中的阻碍。基于社会学习理论,本研究提出利用式领导是员工绿色创造力的阻碍因素之一,这是因为利用式领导使员工习得自利认知,导致员工缺乏足够资源来提升绿色创造力。基于203份三时点员工-领导配对数据,结果表明:利用式领导与员工绿色创造力之间具有负向关系,员工自利认知在上述关系中起中介作用。此外,上述关系在一定程度上取决于员工对领导的模仿倾向。当员工的模仿倾向较高(vs.低)时,利用式领导与员工绿色创造力之间经由员工自利认知的间接关系更强(vs.弱)。本研究从负面领导视角促进绿色创造力理论体系的丰富,同时,提醒管理者在绿色创新过程中需规避一些阻碍性领导因素。

利用式领导会降低员工工作幸福感吗?——基于工作要求—资源模型的解释

近年来,商业丑闻揭露出一种新型负面领导——利用式领导,即领导者把员工当作谋利工具,操控员工以满足一己私利。以往研究揭示了利用式领导对员工态度与行为的负面影响,尽管如此,该领导方式与员工工作幸福感的关系还缺乏全面探索。鉴于此,本研究以工作要求—资源模型为视角,检验了利用式领导对员工工作幸福感的消极影响以及自我效能感的缓冲作用。本研究基于218份多时点问卷调查数据,通过回归分析发现:(1)利用式领导会增加员工的工作要求,继而降低员工的工作幸福感;(2)利用式领导会削减员工的工作资源,继而降低员工的工作幸福感;(3)员工自我效能感能够削弱工作要求、工作资源与工作幸福感之间的关系,同时也能够削弱利用式领导通过高工作要求、低工作资源对员工工作幸福感的负面影响。理论上,本研究识别了利用式领导对工作幸福感的损害效应及其作用机制;实践上,本研究能够启发管理者通过领导方式变革(软策略)与工作再设计(硬策略)改善员工工作幸福感。