国家公园的吸引力:品牌效应对访客到访意愿的影响

中国国家公园已成为向世界展示生态文明大国形象的名片,其品牌构建愈发重要,但国家公园在吸引公众到访方面是否产生了应有的品牌吸引力,尚未得到研究。以武夷山国家公园为案例,通过爬取携程、高德地图、微博和百度等平台的POI、访客评论、词条检索量等数据,采用结构方程模型、时间序列分析和双变量莫兰指数分析,探讨品牌吸引力对访客到访意愿的影响。结果表明:1)“武夷山国家公园”品牌的关注度在特定时间节点波动;2)品牌吸引力对访客到访意愿具有显著的正向影响,其作用路径包括2种,分别为直接促进和通过影响情感状态、实际体验间接促进;3)品牌吸引力与访客到访意愿的空间分布呈现出协同关系,尤其是在国家公园内的东北角和国家公园外的西北处等区域,二者表现出较强的正相关性。研究结果可为国家公园可持续游憩发展和治理提供参考。

身未动,心已远:旅游目的地UGC叙事结构对消费者到访意愿的影响机制研究

旅游目的地用户生成内容对消费决策有重要的参考价值。现有研究主要集中于UGC的内容特性,如图文及其组合方式对旅游消费者态度或决策的影响,较少关注UGC的结构特性在其中的作用。本文基于叙事传输理论,从UGC的组织形式和呈现方式的视角,探讨UGC结构特性对消费者到访意愿的影响。实验发现,对无明显偏好的消费者而言,叙事型UGC有利于其对潜在目的地做出积极判断,原因在于叙事结构中时间顺序和人物角色的交互作用。时间顺序使事件构成情节,刺激消费者捕捉旅行细节,模拟旅行体验;人物角色使情节相互联系,形成有逻辑的组织框架,引导消费者间接感受人物情绪。两者共同作用,使消费者通过旅行体验的过程模拟对目的地形成更积极的到访意愿,且这种积极效应对独立(vs依存)自我构念者更显著。

灾后自媒体负面报道偏差对潜在旅游者到访意愿的影响——以九寨沟“8·8”地震为例

自然灾害作为不可预测的突发事件,不仅本身有着极大的破坏力,且事后自媒体发布带有负面偏差的报道还会造成深刻、持续的人为二次伤害。针对此,该研究以2017年8月8日九寨沟地震为例,通过质性分析解析自媒体负面报道偏差的特征,再采用实验法探讨自媒体负面报道偏差对潜在旅游者到访意愿的影响作用。研究发现:(1)自媒体负面报道偏差对潜在旅游者到访意愿有显著负向影响;(2)目的地感知质量和预期作为后悔在此过程中起中介作用;(3)情绪易感性在此过程中起调节作用,潜在旅游者情绪易感性越高,对目的地的感知质量越低,预期作为后悔程度加剧,最终导致到访意愿越低。据此,研究提出自然灾害后目的地恢复性营销工作的策略与建议,完善了灾后信息传播应急管理机制,丰富了信息传播危机管理的理论研究。